Hiện nay, nhu cầu sử dụng VETC đang phát triển khá mạnh. Cũng vì thế mà thông tin về VETC tổng đài, số điện thoại tư vấn 24/24 gọi gặp nhân viên hướng dẫn đang được rất nhiều người sử dụng dịch vụ VETC quan tâm. Dưới đây là những thông tin của Ngân hàng AZ chia sẻ đến bạn về những thắc mắc phổ biến hiện nay về dịch vụ VETC.
VETC tổng đài là gì?
VETC là dịch vụ thu phí quản lý đường bộ không dừng tự động phổ biến hiện nay và đang được rất nhiều tài xế sử dụng khi tham gia giao thông. VETC được đánh giá là thương hiệu đầu tiên ở Việt Nam cung cấp dịch vụ thu phí tự động tại 79 trạm thu phí trên toàn quốc, mang đến cho tài xế những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
VETC tổng đài được xây dựng với mục đích mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng dịch vụ VETC. Cũng như là nơi lắng nghe và giải quyết những thắc mắc và khiếu nại của khách hàng về dịch vụ.
Tất cả thắc mắc của bạn sẽ được VETC tổng đài hỗ trợ tư vấn và giải quyết trong thời gian ngắn nhất và nhanh chóng nhất.
VETC tổng đài hỗ trợ gì?
Với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng hỗ trợ khách hàng thường xuyên, VETC tổng đài sẽ giúp bạn giải quyết tất tần tật những vướng mắc cũng như khó khăn khi bạn mới bắt đầu sử dụng dịch vụ này.
Những thông tin mà tổng đài hỗ trợ giải đáp cho bạn phải là thuộc danh mục những thông tin được hỗ trợ và mang tính góp ý phát triển cho công ty.
Đối với những khách hàng có ý định làm phiền thì tổng đài sẽ hạn chế giải đáp những thông tin mà bạn cần và có thể có những biện pháp mạnh hơn để ngừng hỗ trợ bạn khi sử dụng dịch vụ VETC.
VETC tổng đài sẽ hỗ trợ giải đáp những thắc mắc khi bạn sử dụng dịch vụ thu phí quản lý đường bộ tự động VETC như:
+ Các thông tin về sử dụng dịch vụ VETC
+ Bảng giá thu phí hiện nay
+ Hướng dẫn dán thẻ Etag
+ Các điểm dán thẻ và mở tài khoản VETC trên toàn quốc
+ Hướng dẫn bạn cách tải ứng dụng VETC
+ Hỗ trợ tra cứu hóa đơn, các trạm thu phí mà phương tiện đã đi qua
Bạn cũng có thể gọi tổng đài VETC nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ bạn có gặp khó khăn hoặc bạn là người lần đầu sử dụng và cần những hướng dẫn chi tiết nhất để bạn có thể sử dụng dịch vụ VETC một cách thuần thục.
Số điện thoại tư vấn 24/24
Hiện VETC tổng đài đang hỗ trợ tư vấn khách hàng 24/24 nhằm giải đáp hết những thắc mắc của bạn khi sử dụng dịch vụ của VETC. Khi gọi vào số điện thoại này, chắc chắn bạn sẽ được kết nối với nhân viên tư vấn sớm nhất.
Số điện thoại tư vấn 24/24: 1900 6010
Hoặc bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của VETC thông qua email: [email protected] để được tư vấn kịp thời bạn nhé!
Ngoài ra, VETC còn hỗ trợ bạn thông qua tổng đài tư vấn của phòng Marketing và phòng Nhân sự đối với những nhu cầu cần được hỗ trợ đặc thù như: Các thắc mắc liên quan đến thông tin chung về Công ty cũng như các dự án, các thông tin liên quan đến tuyển dụng của công ty.
Hướng dẫn đăng ký sử dụng dịch vụ VETC
Nếu đây là lần đầu tiên bạn đăng ký sử dụng dịch vụ VETC thì nên liên hệ với VETC tổng đài để tra thông tin về những địa điểm hỗ trợ đăng ký dịch vụ này gần bạn nhất.
Khi đi đến điểm đăng ký thì bạn cần chuẩn bị đầy đủ những giấy tờ quan trọng sau:
Nếu bạn là khách hàng cá nhân:
+ Giấy tờ tùy thân như: CMND/CCCD/ Hộ chiếu
+ Giấy phép lái xe hạng B1 trở lên
+ Đăng ký xe
+ Đăng kiểm xe
Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp
+ Giấy đăng ký kinh doanh (bản gốc hoặc bản đã photo và công chứng)
+ Giấy đề nghị mở tài khoản theo mẫu của VETC
+ Đăng ký xe
+ Đăng kiểm xe
Nếu bạn là khách hàng thuộc Tổ chức, Cơ quan, Đơn vị sự nghiệp
+ Công văn đề nghị mở tài khoản có dấu đỏ xác thực
+ Giấy đề nghị mở tài khoản theo mẫu của VETC
+ Đăng ký xe
+ Đăng kiểm xe
Một số lưu ý về các loại giấy tờ trên:
+ Giấy tờ tùy thân của bạn phải nguyên vẹn, không nhàu nát và còn hiệu lực sử dụng
+ Đăng kiểm xe: phải nộp bản gốc để VETC có thể kiểm tra chính xác thông tin về phương tiện của bạn
+ Đăng ký xe: bản gốc hoặc bản photo có công chứng còn hiệu lực hoặc bản xác nhận thế chấp còn hiệu lực của ngân hàng với đầy đủ các thông tin: Biển số xe, số khung, số máy, trọng tải, số chỗ ngồi để chứng minh loại phí dành cho phương tiện của bạn
Sau khi cung cấp đầy đủ các loại giấy tờ trên, nhân viên tại các điểm giao dịch sẽ mở tài khoản VETC cho bạn trong thời gian ngắn nhất, sau khi xác thực các loại giấy tờ của bạn.
Để sử dụng dịch vụ thu phí quản lý đường bộ tự động VETC một cách trôi chảy và thuận lợi thì số dư trong tài khoản giao thông của bạn phải đủ một lần qua trạm. Và bạn phải đi qua những trạm thu phí có làn thu phí VETC thì mới có thể sử dụng được dịch vụ này.
Ngoài ra, VETC còn hỗ trợ bạn các phương thức nạp tiền vào tài khoản như: nạp trực tiếp tại ngân hàng hoặc nạp online thông qua Internet Banking, Ví điện tử hoặc app VETC Customer.
Trên đây là những thông tin về VETC tổng đài, số điện thoại tư vấn 24/24 gọi gặp nhân viên hướng dẫn được Ngân hàng AZ tổng hợp được và chia sẻ đến bạn. Hy vọng những thông tin bổ ích này sẽ giúp bạn sử dụng dịch vụ VETC một cách hiệu quả nhất. Cảm ơn bạn đã quan tâm và theo dõi bài viết nhé!
