Lỗi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV thường xuất hiện khi khách hàng chưa đăng nhập thành công trên thiết bị mới khi sử dụng ngân hàng điện tử. Tham khảo ngay những thông tin dưới đây của Nganhangaz.com để rõ hơn về lỗi này cũng như là cách xử lý lỗi.
Lỗi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV là gì?
Lỗi “Quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV” xảy ra khi khách hàng cố gắng đăng nhập vào tài khoản BIDV trên trình duyệt web, nhưng không thể đăng nhập được do tính năng đăng nhập chưa được khóa.
Tính năng đăng nhập BIDV là tính năng bảo mật cho phép khách hàng đăng nhập vào tài khoản BIDV trên trình duyệt web. Tuy nhiên, trước khi sử dụng tính năng này, khách hàng cần phải mở khóa tính năng đăng nhập BIDV bằng cách thực hiện các bước xác thực thông tin như tên đăng nhập, mật khẩu, số điện thoại và/hoặc email đăng ký với BIDV.
Nếu khách hàng chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV, khi đăng nhập vào tài khoản trên trình duyệt web sẽ xuất hiện thông báo lỗi “Quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV”. Để khắc phục lỗi này, khách hàng cần phải thực hiện các bước mở khóa tính năng đăng nhập BIDV trên trang web của BIDV hoặc liên hệ với tổng đài hỗ trợ của ngân hàng để được hướng dẫn cụ thể.
Nguyên nhân xảy ra lỗi
Lỗi “Quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV” có thể xảy ra do một số nguyên nhân sau:
+ Tài khoản chưa đăng ký sử dụng tính năng đăng nhập bằng vân tay hoặc khuôn mặt trên ứng dụng BIDV Mobile.
+ Thông tin tài khoản không được đăng ký đầy đủ hoặc chưa cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân trên ứng dụng BIDV Mobile.
+ Không cài đặt ứng dụng BIDV Token để xác thực giao dịch.
+ Thiết bị không hỗ trợ tính năng đăng nhập bằng vân tay hoặc khuôn mặt.
+ Lỗi kết nối mạng hoặc máy chủ tạm thời không hoạt động.
Vì vậy, để khắc phục lỗi này, người dùng cần kiểm tra lại các thông tin trên ứng dụng BIDV Mobile, đảm bảo rằng đã đăng ký và cập nhật đầy đủ thông tin cá nhân, cài đặt ứng dụng BIDV Token để xác thực giao dịch, và kiểm tra thiết bị có hỗ trợ tính năng đăng nhập bằng vân tay hoặc khuôn mặt không.
Nếu vẫn gặp phải vấn đề, người dùng cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của BIDV để được giải đáp và hỗ trợ cụ thể.
Cách xử lý lỗi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV
Để xử lý lỗi “Quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV” khi đăng nhập vào tài khoản BIDV, bạn có thể thực hiện các bước sau:
Cách mở khóa tính năng đăng nhập BIDV trên điện thoại
Để mở khóa tính năng đăng nhập BIDV, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
+ Bước 1: Truy cập vào ứng dụng BIDV Smart Banking trên điện thoại của bạn.
+ Bước 2: Chọn mục “Quản lý tài khoản”.
+ Bước 3: Chọn tài khoản cần mở khóa tính năng đăng nhập.
+ Bước 4: Chọn “Mở khóa” để bật tính năng đăng nhập cho tài khoản.
+ Bước 5: Nhập mật khẩu và xác nhận.
Sau khi hoàn tất các bước trên, tính năng đăng nhập vào BIDV sẽ được kích hoạt và bạn có thể sử dụng để đăng nhập vào ứng dụng hoặc website của BIDV. Nếu vẫn gặp lỗi, bạn nên liên hệ với BIDV để được hỗ trợ thêm.
Mở khóa tính năng đăng nhập BIDV trên thiết bị khác
Để mở khóa tính năng đăng nhập trên một thiết bị khác trên ứng dụng BIDV Mobile, bạn có thể thực hiện các bước sau:
+ Mở ứng dụng BIDV Mobile trên thiết bị của bạn.
+ Nhấn vào biểu tượng ba dòng ngang ở góc trên bên phải màn hình.
+ Chọn “Quản lý tài khoản” trong danh sách các tùy chọn.
+ Nhấn vào “Đăng nhập bằng thiết bị khác”.
+ Nhập mật khẩu của bạn và nhấn vào “Xác nhận”.
+ Bạn sẽ nhận được một tin nhắn văn bản chứa mã xác nhận. Nhập mã này vào ứng dụng BIDV Mobile trên thiết bị mới và bấm “Xác nhận”.
+ Tích vào ô “Đăng nhập tự động” nếu muốn lưu thông tin đăng nhập của bạn trên thiết bị mới này.
+ Bấm “Đăng nhập”.
Sau khi hoàn tất các bước trên, tính năng đăng nhập của bạn đã được mở khóa trên thiết bị mới. Bạn có thể sử dụng chức năng đăng nhập bằng vân tay hoặc FaceID nếu thiết bị của bạn hỗ trợ.
Chuyển đổi SmartBanking BIDV sang thiết bị khác
Để chuyển đổi SmartBanking BIDV sang thiết bị khác, bạn cần thực hiện các bước sau:
+ Đăng nhập vào SmartBanking trên thiết bị cũ.
+ Vào mục “Cài đặt”, chọn “Quản lý thiết bị”.
+ Chọn thiết bị cũ và bấm “Hủy bỏ đăng nhập”.
+ Tải và cài đặt SmartBanking trên thiết bị mới.
+ Đăng nhập vào SmartBanking trên thiết bị mới với tài khoản đã đăng ký.
Lưu ý: Bạn chỉ có thể đăng nhập SmartBanking trên một thiết bị tại cùng một thời điểm. Nếu bạn muốn đăng nhập SmartBanking trên thiết bị khác, cần phải hủy bỏ đăng nhập trên thiết bị hiện tại trước khi đăng nhập trên thiết bị mới.
Sử dụng phương thức đăng nhập khác
Nếu bạn gặp vấn đề khi đăng nhập vào SmartBanking BIDV, bạn có thể sử dụng các phương thức đăng nhập khác như sau:
+ Đăng nhập bằng mật khẩu thay vì mã PIN: Trong trường hợp bạn không thể đăng nhập vào SmartBanking BIDV với mã PIN, bạn có thể thử đăng nhập bằng mật khẩu tài khoản BIDV của mình.
+ Đăng nhập bằng tài khoản Facebook hoặc Google: Nếu bạn đã đăng ký tài khoản SmartBanking BIDV bằng cách sử dụng tài khoản Facebook hoặc Google của mình, bạn có thể thử đăng nhập lại bằng cách sử dụng phương thức đăng nhập này.
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của BIDV
Để giải quyết vấn đề liên quan đến tài khoản SmartBanking BIDV, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của BIDV theo các thông tin sau:
+ Hotline: 19009247 (từ 7h30 đến 21h00, cả ngày thứ 7 và chủ nhật)
+ Email: [email protected]
+ Truy cập trang web của BIDV để tìm hiểu thêm thông tin: https://www.bidv.com.vn/
Bộ phận hỗ trợ khách hàng của BIDV sẽ hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của bạn về việc mở khóa tính năng đăng nhập SmartBanking BIDV trên thiết bị khác.
Cách đăng nhập BIDV Smart Banking trên điện thoại khác
Để đăng nhập SmartBanking BIDV trên một thiết bị di động khác, Quý khách có thể làm theo các bước sau:
+ Tải ứng dụng SmartBanking BIDV trên thiết bị mới
+ Cài đặt ứng dụng SmartBanking BIDV trên thiết bị mới
+ Mở ứng dụng SmartBanking BIDV trên thiết bị mới và chọn “Đăng ký”
+ Nhập số tài khoản và mật khẩu đã được cấp từ ngân hàng. Nếu Quý khách chưa đăng ký sử dụng dịch vụ SmartBanking BIDV, vui lòng liên hệ với ngân hàng để đăng ký.
+ Đăng nhập vào ứng dụng SmartBanking BIDV
+ Mở ứng dụng SmartBanking BIDV trên thiết bị mới
+ Nhập số tài khoản và mật khẩu đã được cấp từ ngân hàng và tiến hành đăng nhập
Lưu ý: Quý khách cần mở khóa tính năng đăng nhập SmartBanking BIDV trên thiết bị mới bằng cách xác nhận qua tin nhắn SMS hoặc qua email. Nếu Quý khách chưa thực hiện các bước xác nhận này, Quý khách sẽ không thể đăng nhập vào ứng dụng SmartBanking BIDV trên thiết bị mới.
Lỗi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV có chuyển tiền được không?
Nếu bạn gặp lỗi “Quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập” trên ứng dụng SmartBanking của BIDV, thì bạn không thể thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thanh toán hoặc các dịch vụ tài chính khác trên ứng dụng này.
Bạn cần phải mở khóa tính năng đăng nhập trên thiết bị của mình để sử dụng được các dịch vụ của SmartBanking BIDV. Sau khi mở khóa thành công, bạn có thể thực hiện các giao dịch trên SmartBanking BIDV bình thường.
Nếu bị lỗi “quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV” thì quý khách không thể đăng nhập vào ứng dụng SmartBanking BIDV để thực hiện các giao dịch, bao gồm cả chuyển tiền. Tuy nhiên, quý khách có thể sử dụng các kênh giao dịch khác như:
+ Internet Banking BIDV trên máy tính để thực hiện các giao dịch chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, mua bán chứng khoán, quản lý tài khoản,…
+ Gọi điện thoại tới tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV để được hỗ trợ thực hiện các giao dịch.
+ Đi tới các chi nhánh, phòng giao dịch của BIDV để thực hiện các giao dịch trực tiếp với nhân viên ngân hàng.
Tuy nhiên, để tránh bị lỗi đăng nhập trong tương lai, quý khách nên mở khóa tính năng đăng nhập trên ứng dụng SmartBanking BIDV bằng cách làm theo các hướng dẫn từ BIDV.
Trên đây là những thông tin liên quan đến lỗi quý khách chưa mở khóa tính năng đăng nhập BIDV mà Nganhangaz.com đã tổng hợp và chia sẻ với mọi người. Hy vọng với những thông tin trên thì mọi người có thể tham khảo và khắc phục lỗi thành công.
