Trong quá trình chuyển tiền qua tài khoản MB Bank, nhiều khách hàng do nhập sai số tài khoản thụ hưởng nên dẫn đến chuyển nhầm tiền cho người khác nhưng không biết cách lấy lại tiền. Trong bài viết hôm nay, Ngân Hàng AZ sẽ hướng dẫn cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản MB Bank một cách an toàn và nhanh chóng nhất.
Lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản MB Bank được không?
Hiện nay khi thực hiện các giao dịch chuyển tiền MBBank qua app hay chuyển tiền tại máy ATM, quầy giao dịch ngân hàng, vì ghi sai số tài khoản thụ hưởng và không kiểm tra lại tên người thụ hưởng do hệ thống cập nhật mà nhiều khách hàng đã chuyển tiền nhầm cho người khác.
Khi phát hiện mình đã chuyển nhầm tiền cho người thụ hưởng khác, mọi người có thể lấy lại được bằng cách liên hệ ngay đến tổng đài ngân hàng MB Bank và cung cấp mã giao dịch hoặc chụp ảnh màn hình giao dịch và đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng để được hỗ trợ.
Theo như quy định, ngân hàng MB Bank không được phép tiết lộ bất kỳ thông tin liên hệ nào của người mà bạn đã chuyển nhầm, do đó quá trình lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản MB Bank được thực hiện thông qua ngân hàng 100%.
Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản MB Bank
Khi chuyển tiền nhầm tài khoản MB Bank, tùy theo từng trường hợp mà sẽ có cách lấy lại tiền khác nhau. Lúc này đòi hỏi mọi người phải thật bình tĩnh để có hướng xử lý đúng đắn.
Chuyển tiền nhầm đến một tài khoản MB Bank khác
Trong trường hợp chuyển khoản nhầm đến một khách hàng khác tại ngân hàng MB Bank, mọi người có thể lấy lại tiền chuyển khoản thông qua ngân hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Cách thực hiện như sau:
+ Đến quầy giao dịch ngân hàng MB Bank vào giờ hành chính, khi đi nhớ mang theo hóa đơn chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch
+ Thông báo với giao dịch viên ngân hàng MB Bank về việc chuyển khoản nhầm đến tài khoản khác thuộc MB Bank
+ Điền đầy đủ thông tin yêu cầu trên tờ đơn do giao dịch viên cung cấp
+ Nộp lại đơn cùng các giấy tờ cần thiết để giao dịch viên đối chiếu và kiểm tra
+ Sau khi tiếp nhận thông tin, giao dịch viên sẽ liên hệ trực tiếp đến người nhận tiền nhầm, thông báo và yêu cầu họ trả lại tiền
+ Sau khi xử lý xong, tiền sẽ được chuyển lại vào tài khoản MB Bank của mọi người và ngân hàng sẽ thông báo trước khi chuyển
Khi chuyển tiền nhầm đến số tài khoản khác tại ngân hàng MB Bank, trung bình khoảng 3 – 5 ngày kể từ lúc hoàn tất thủ tục nhận lại tiền, tiền sẽ được chuyển vào tài khoản MB Bank của mình nên mọi người yên tâm nhé.
Chuyển tiền nhầm đến tài khoản ngân hàng khác
Trong trường hợp chuyển tiền nhầm đến khách hàng của ngân hàng khác thì quá trình lấy lại tiền tương đối phức tạp, phải có sự hỗ trợ của cả ngân hàng MB Bank và ngân hàng thụ hưởng.
Cách lấy lại tiền khi chuyển tiền nhầm đến tài khoản ngân hàng khác như sau:
+ Đến quầy giao dịch ngân hàng MB Bank vào giờ hành chính, khi đi nhớ mang theo hóa đơn chuyển khoản hoặc ảnh chụp màn hình giao dịch
+ Thông báo với giao dịch viên ngân hàng MB Bank về việc chuyển khoản nhầm đến tài khoản ngân hàng khác
+ Điền đầy đủ thông tin yêu cầu trên tờ đơn do giao dịch viên cung cấp
+ Nộp lại đơn cùng các giấy tờ cần thiết để giao dịch viên đối chiếu và kiểm tra
+ Sau khi kiểm tra, ngân hàng MB Bank sẽ liên hệ với bên ngân hàng thụ hưởng để nhờ can thiệp. Lúc này ngân hàng thụ hưởng sẽ liên hệ đến người nhận để thông báo về việc chuyển nhầm và yêu càu trả lại tiền
Vì thực hiện qua cả hai ngân hàng nên thời gian lấy lại được số tiền chuyển nhầm mất khá nhiều thời gian. Mọi người chỉ có cách chờ đợi phản hồi từ phía ngân hàng thôi chứ không thể làm gì hơn.
Chuyển tiền nhầm đến số tài khoản ngân hàng không tồn tại
Nếu chuyển tiền nhầm đến người thụ hưởng khác thì rất mất thời gian để lấy lại được tiền, chứ còn chuyển tiền nhầm đến số tài khoản ngân hàng không có thực, không tồn tại thì mọi người không cần làm gì cả.
+ Nếu chuyển tiền nhầm đến số tài khoản ngân hàng không tồn tại trên app MB Bank => Hệ thống sẽ báo giao dịch không thành công, sai thông tin tài khoản thụ hưởng => Không mất tiền
+ Nếu chuyển tiền nhầm đến số tài khoản ngân hàng không có thực tại quầy giao dịch ngân hàng MB Bank => Khoảng 7 ngày sau tiền sẽ tự động hoàn về tài khoản MB Bank hoặc nếu phát hiện sớm thì mọi người có thể liên hệ ngân hàng để được lấy lại tiền một cách nhanh nhất.
Chuyển tiền nhầm, nhập sai tên người nhận MB Bank
Chuyển khoản nhầm, nhập sai tên người nhận là một lỗi chỉ gặp phải khi thực hiện giao dịch chuyển khoản tại quầy giao dịch ngân hàng MB Bank. Với trường hợp này thì mọi người có thể yên tâm bởi giao dịch vẫn được thực hiện nhưng ở trạng thái treo, không thành công.
Lúc này hãy mang theo hóa đơn giao dịch chuyển khoản đến trực tiếp quầy giao dịch ngân hàng MB Bank để được hướng dẫn làm thủ tục lấy lại tiền chuyển nhầm nha.
Chuyển nhầm tài khoản MB Bank nhưng người nhận không trả lại
Trong một số trường hợp, mọi người có thể lấy lại được tiền ngay khi ngân hàng liên hệ và thông báo với chủ tài khoản bị chuyển nhầm. Tuy nhiên cũng không ít trường hợp ngân hàng không thể liên hệ được với người nhận nhầm hoặc họ không hợp tác trả lại tiền.
Lúc này mọi người có thể xử lý như sau:
+ Nếu không liên hệ được với người thụ hưởng trong giao dịch nhầm lẫn: Không có cách xử lý mà phải đợi cho đến khi ngân hàng thụ hưởng liên hệ được với người nhận nhầm và thông báo vấn đề chuyển khoản nhầm cho họ.
+ Nếu người thụ hưởng trong giao dịch chuyển nhầm không chịu trả lại tiền: Không thuyết phục được họ thì phải nhờ đến sự can thiệp của pháp luật, hãy làm đơn khởi kiện hành vi chiếm giữ tài sản trái phép
+ Nếu người nhận trong giao dịch chuyển nhầm đã rút tiền để chi tiêu: Sau khi ngân hàng thông báo thì họ phải nạp tiền vào tài khoản để chuyển trả, nếu không trả thì phải nhờ pháp luật can thiệp
Một số lỗi chuyển tiền MB Bank khác
Dưới đây cũng là một số lỗi chuyển tiền mà rất nhiều khách hàng thường xuyên mắc phải:
Chuyển tiền đúng STK nhưng người nhận không nhận được tiền
Rất nhiều khách hàng trong quá trình chuyển khoản online trên app MB Bank gặp phải lỗi giao dịch thành công nhưng người nhận không nhận được tiền.
Dưới đây là một số nguyên nhân và cách khắc phục:
+ Chuyển tiền thường vào cuối tuần: Nếu chuyển khoản khác ngân hàng nhưng chọn hình thức chuyển tiền thường thì nhanh nhất phải đến thứ Hai tuần kế tiếp người nhận mới nhận được tiền => Nên chuyển khoản nhanh liên ngân hàng
+ Giao dịch quá tải: Nếu chuyển khoản vào giờ cao điểm thì rất hay gặp tình trạng giao dịch bị quá tải. Đây là lỗi của hệ thống ngân hàng nên mọi người hãy đợi cho đến khi ngân hàng xử lý đến giao dịch của mình thì người nhận sẽ nhận được tiền
+ Lỗi đường truyền, mất kết nối: Giao dịch chuyển tiền chỉ bị treo trên hệ thống và sẽ được chuyển vào tài khoản người nhận ngay khi mạng ổn định, hệ thống hoạt động bình thường
Chuyển tiền sai tên ngân hàng thụ hưởng, đúng số tài khoản MB Bank
Cũng có một số khách hàng mắc phải lỗi nhập đúng số tài khoản nhưng sai tên ngân hàng thụ hưởng khi thực hiện giao dịch chuyển tiền.
Dưới đây là cách xử lý lỗi:
+ Nếu chuyển khoản trên app MB Bank: Hệ thống báo giao dịch không thành công, tài khoản thụ hưởng không hợp lệ => Tiền vẫn còn nguyên trong tài khoản
+ Nếu chuyển khoản tại quầy giao dịch: Tiền sẽ bị treo trên hệ thống, mọi người phải mang hóa đơn chuyển khoản đến quầy giao dịch để chờ tra soát và hoàn tất các thủ tục nhận lại tiền chuyển nhầm
Trên đây là các cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản MB Bank một cách hiệu quả, hợp pháp mà mọi người có thể tham khảo. Hi vọng với những thông tin mà chúng tôi cung cấp, mọi người sẽ biết cách xửu lý trong trường hợp chuyển tiền nhầm. Thời gian lấy lại được tiền có thể rất lâu, do đó mọi người phải kiên nhẫn chờ đợi nhé, chắc chắn sẽ lấy lại được tiền thôi.
Tìm hiểu thêm:
