Khi gọi đầu số 1900, người dùng sẽ phải thanh toán một khoản phí tương ứng với mức giá cước được quy định bởi nhà mạng hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Khoản phí này được tính theo số phút gọi và tùy thuộc vào từng nhà cung cấp dịch vụ. Để tìm hiểu phí gọi đầu số 1900, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của Ngân Hàng AZ. 

Đầu số 1900 là gì? 

Đầu số 1900 là một loại đầu số điện thoại tại Việt Nam được sử dụng cho dịch vụ giá trị gia tăng. Đầu số này được cấp phép sử dụng cho các tổ chức, doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ để giúp khách hàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ một cách thuận tiện hơn.

Các tổ chức, doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ có thể đăng ký sử dụng đầu số 1900 để cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng của mình. Các dịch vụ thông qua đầu số 1900 có thể bao gồm tư vấn tài chính, y tế, pháp lý, giáo dục, giải trí, dịch vụ khách hàng và nhiều dịch vụ khác.

Khi khách hàng gọi đến đầu số 1900, họ sẽ được hướng dẫn hoặc kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ của tổ chức, doanh nghiệp hoặc nhà cung cấp dịch vụ để giải quyết các vấn đề hoặc trả lời các câu hỏi của khách hàng. Đầu số 1900 thường được sử dụng để cung cấp các dịch vụ khách hàng sau bán hàng, giúp khách hàng giải quyết các thắc mắc và vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của một doanh nghiệp.

Ngoài ra, các số điện thoại có đầu số 1900 chỉ có chức năng tiếp nhận cuộc gọi, không thể gọi ra được. Các cuộc gọi đến các số có đầu số 1900 là cuộc gọi tình phí (cước), tức là khách hàng sẽ phải thanh toán phí để sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua đầu số này.

Đầu số 1800 và 1900 khác nhau như thế nào?

Đầu số 1800 và 1900 đều là đầu số điện thoại được cấp phép sử dụng cho dịch vụ giá trị gia tăng tại Việt Nam. Tuy nhiên, chúng có một số khác biệt như sau:

1. Mục đích sử dụng: Đầu số 1800 được sử dụng cho các tổ chức, doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ để tiếp nhận và hỗ trợ khách hàng. Trong khi đó, đầu số 1900 được sử dụng cho các dịch vụ giá trị gia tăng như tư vấn tài chính, y tế, pháp lý, giáo dục, giải trí và dịch vụ khách hàng.
2. Mức giá cước: Giá cước cho cuộc gọi đến đầu số 1800 thường là miễn phí hoặc được tính phí thấp hơn so với cuộc gọi đến đầu số 1900. Tuy nhiên, giá cước của từng dịch vụ sử dụng đầu số 1900 có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ.
3. Chức năng: Các số điện thoại có đầu số 1800 và 1900 đều có chức năng tiếp nhận cuộc gọi, tuy nhiên các cuộc gọi đến đầu số 1900 là cuộc gọi tình phí (cước) trong khi các cuộc gọi đến đầu số 1800 thường là miễn phí hoặc có phí rẻ.
4. Quy định: Cả đầu số 1800 và 1900 đều phải tuân thủ các quy định và luật lệ của Bộ Thông tin và Truyền thông về việc cấp phép và sử dụng đầu số điện thoại.

Gọi đầu số 1900 có mất phí không? 

Các cuộc gọi đến các số điện thoại có đầu số 1900 là cuộc gọi tình phí (cước), nghĩa là bạn sẽ phải trả phí cho cuộc gọi này. Giá cước cho cuộc gọi đến đầu số 1900 thường là khá cao, tùy thuộc vào dịch vụ mà bạn đang sử dụng.

Các nhà cung cấp dịch vụ thông thường sẽ công bố giá cước cho cuộc gọi đến số điện thoại có đầu số 1900 trên trang web của họ hoặc trên các phương tiện quảng cáo của họ. Theo NganHangAZ.com tìm hiểu, cước gọi đầu số 1900 thông thường khoảng từ 1.000 đồng – 15.000 đồng/ phút tùy theo quy định của từng nhà mạng và số điện thoại khách hàng muốn gọi. Trước khi gọi đến số điện thoại có đầu số 1900, bạn nên tham khảo giá cước của dịch vụ đó để tránh bị mất tiền không cần thiết.

Các loại phí khi gọi đầu số 1900 

Khi gọi đến đầu số 1900, bạn sẽ phải trả một khoản phí gọi là phí tình (cước). Ngoài ra, tùy vào dịch vụ mà bạn sử dụng, bạn có thể phải trả thêm một số loại phí khác như sau:

1. Phí cước cơ bản: Đây là khoản phí cố định được áp dụng cho mỗi cuộc gọi đến đầu số 1900, không phụ thuộc vào thời lượng cuộc gọi. Giá cước cơ bản thường được quy định rõ trên trang web hoặc trong hợp đồng dịch vụ của nhà cung cấp.
2. Phí phát sinh: Đây là khoản phí được tính theo thời lượng sử dụng dịch vụ. Khi bạn sử dụng dịch vụ qua đầu số 1900, thời gian sử dụng dịch vụ sẽ được tính theo từng phút hoặc từng giây tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ. Giá cước phát sinh thường cao hơn giá cước cơ bản.
3. Phí chuyển tiếp: Nếu cuộc gọi của bạn được chuyển tiếp đến một tổng đài hoặc địa chỉ khác, bạn có thể phải trả một khoản phí chuyển tiếp. Giá cước chuyển tiếp thường được tính theo phút hoặc theo cuộc gọi.
4. Phí lưu trữ: Nếu dịch vụ yêu cầu lưu trữ dữ liệu, bạn có thể phải trả một khoản phí lưu trữ.

Ngoài ra, các nhà cung cấp dịch vụ có thể áp dụng thêm các khoản phí khác như phí kết nối, phí ghi âm, phí tổng đài, phí gọi quốc tế, v.v.

Cách kiểm tra số tiền đã sử dụng khi gọi đầu số 1900

Bạn có thể kiểm tra số tiền đã sử dụng khi gọi đầu số 1900 bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Gọi đến tổng đài của nhà cung cấp dịch vụ 1900 để yêu cầu thông tin về số tiền đã sử dụng.
2. Nếu nhà cung cấp dịch vụ có hệ thống tự động cập nhật thông tin, bạn có thể sử dụng các lựa chọn menu để kiểm tra số tiền đã sử dụng.
3. Nếu nhà cung cấp dịch vụ không có hệ thống tự động cập nhật thông tin, bạn cần phải liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ để yêu cầu thông tin về số tiền đã sử dụng.

Lưu ý: Việc kiểm tra số tiền đã sử dụng khi gọi đầu số 1900 có thể mất phí hoặc không mất phí tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ. Trước khi thực hiện kiểm tra, bạn nên xác định rõ các khoản phí liên quan để tránh việc bị tính phí không đáng có.

Tại sao không gọi được đầu số 1900? 

Dưới đây là những nguyên nhân không gọi được đầu số 1900 mà mọi người có thể tham khảo:

Tài khoản điện thoại không đủ tiền 

Nếu tài khoản điện thoại của bạn không đủ tiền, bạn sẽ không thể gọi được đầu số 1900. Đầu số 1900 được tính là dịch vụ trả trước, nghĩa là bạn phải có đủ tiền trong tài khoản điện thoại của mình để trả cước phí cho các cuộc gọi đến đầu số này.

Khi bạn gọi đến đầu số 1900 nhưng tài khoản không đủ tiền, bạn sẽ nghe thấy thông báo về việc không đủ tiền để thực hiện cuộc gọi hoặc cuộc gọi sẽ bị từ chối. Để tiếp tục sử dụng dịch vụ đầu số 1900, bạn cần nạp tiền vào tài khoản điện thoại của mình để đảm bảo có đủ tiền để trả cước phí cho các cuộc gọi.

Đang trong vùng không phủ sóng

Nếu bạn đang ở trong khu vực không có sóng hoặc không phủ sóng mạng, thì bạn sẽ không thể gọi được đầu số 1900 hoặc bất kỳ cuộc gọi nào khác. Điều này bởi vì để thực hiện cuộc gọi, điện thoại của bạn cần phải kết nối được với mạng di động. Nếu không có sóng hoặc không phủ sóng mạng, điện thoại của bạn sẽ không thể kết nối được với mạng và không thể thực hiện cuộc gọi.

Nếu bạn đang trong vùng không phủ sóng, bạn có thể di chuyển đến vùng có sóng hoặc chờ đợi cho đến khi bạn có thể kết nối được với mạng trở lại. Nếu vẫn không thể kết nối được với mạng sau khi di chuyển đến vùng khác hoặc chờ đợi một thời gian, bạn có thể cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình để biết thêm thông tin và hỗ trợ.

Đã chặn gọi tới đầu số 1900 

Nếu bạn đã bị chặn gọi tới đầu số 1900, bạn sẽ không thể gọi được đến các số này. Điều này có thể xảy ra khi bạn đã yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ chặn cuộc gọi đến đầu số 1900 hoặc khi nhà mạng áp dụng chính sách chặn các cuộc gọi đến đầu số 1900 trên các gói cước của mình.

Nếu bạn muốn gọi đến đầu số 1900 nhưng gặp phải sự cố này, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình để xem liệu họ có thể cung cấp cho bạn các tùy chọn gọi đến đầu số 1900 hoặc không. Nếu như đầu số 1900 là một phần quan trọng của công việc hoặc cuộc sống của bạn, bạn có thể muốn xem xét đổi sang một nhà cung cấp dịch vụ di động khác có hỗ trợ cho việc gọi đến đầu số 1900.

Đầu số 1900 có lừa đảo không?

Đầu số 1900 có thể bị sử dụng để lừa đảo khách hàng. Một số trường hợp lừa đảo thường gặp bao gồm:

1. Yêu cầu khách hàng gọi đến số 1900 để được hướng dẫn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ nhưng sau đó thời gian gọi kéo dài và chi phí tăng lên cao.
2. Quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí khi gọi đến số 1900 nhưng khi khách hàng gọi thì phát hiện ra họ phải trả phí cao và không nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ như quảng cáo.
3. Gọi đến số 1900 để tham gia trò chơi, đấu giá hoặc các dịch vụ khác, sau đó bị chiếm đoạt tài khoản hoặc thông tin cá nhân.

Để tránh bị lừa đảo qua đầu số 1900, bạn nên:

1. Cẩn trọng khi nhận các quảng cáo hoặc yêu cầu gọi đến số 1900.
2. Kiểm tra kỹ thông tin trước khi gọi đến số 1900 và xác định chi phí cần trả.
3. Không cung cấp thông tin cá nhân, tài khoản hoặc mật khẩu qua cuộc gọi đến số 1900.

Lưu ý các thông tin và chứng từ liên quan đến cuộc gọi và thanh toán phí để khiếu nại nếu cần.

Một số lưu ý khi gọi đầu số 1900

Khi gọi đầu số 1900, bạn nên lưu ý một số điểm sau đây để tránh gặp phải các vấn đề không mong muốn:

1. Xác định rõ mục đích gọi: Trước khi gọi đầu số 1900, bạn cần xác định rõ mục đích gọi và tìm hiểu thông tin về dịch vụ bạn cần sử dụng. Bạn cũng nên xem xét các đánh giá, nhận xét của người dùng trước đó để đánh giá chất lượng của dịch vụ.
2. Kiểm tra tài khoản điện thoại: Nếu bạn dùng điện thoại di động để gọi đầu số 1900, hãy kiểm tra xem tài khoản điện thoại của bạn có đủ tiền để thanh toán các cước phí không. Nếu không, bạn sẽ không thể gọi được đầu số 1900.
3. Cẩn thận khi cung cấp thông tin cá nhân: Nếu bạn được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ 1900, hãy cẩn thận và chỉ cung cấp thông tin cần thiết. Bạn không nên cung cấp các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, số CMND, v.v.
4. Kiểm tra cước phí trước khi sử dụng: Trước khi sử dụng dịch vụ có đầu số 1900, bạn cần kiểm tra rõ các cước phí để tránh bị đánh giá cao và gây lãng phí tài chính.
5. Đọc kỹ các điều khoản sử dụng: Trước khi sử dụng dịch vụ có đầu số 1900, bạn cần đọc kỹ các điều khoản sử dụng của nhà cung cấp dịch vụ để tránh xảy ra các tranh chấp về quyền lợi sau này.
6. Nếu gặp phải vấn đề, liên hệ với cơ quan quản lý: Nếu bạn gặp phải vấn đề khi sử dụng dịch vụ có đầu số 1900, bạn có thể liên hệ với cơ quan quản lý để được giải đáp và hỗ trợ.

Trên đây là tất cả các thông tin liên quan trả lời cho câu hỏi gọi đầu số 1900 có mất phí không? Hi vọng với những thông tin mà Ngân Hàng AZ vừa chia sẻ, mọi người sẽ nắm rõ các khoản phí liên quan khi gọi đến đầu số 1900 cũng như biết cách xử lý trong trường hợp không gọi được 1900.