Không nhận hàng tiktok có sao không? Có được hoàn tiền không? là thắc mắc của rất nhiều khách mua hàng nhưng không nhận đủ số lượng, nhận sai màu sắc hoặc kích thước hay cũng có thể là đổi ý và không muốn mua nữa, …vv. Việc không nhận hàng TikTok sẽ khiến người mua tự làm mất uy tín của mình với TikTok cùng các ảnh hưởng khác nữa. Hãy cùng Ngân Hàng Az tìm hiểu cụ thể ngay bên dưới!
Boom hàng trên TikTok là gì?
Boom hàng trên tiktok đồng nghĩa với việc không nhận hàng Tiktok khi đã được giao đến địa chỉ mua hàng,và còn được gọi là bùng hàng/ boom hàng.
Tình trạng “boom hàng” trở nên khá phổ biến và gây ảnh hưởng đáng kể đến người bán hàng trên TikTok. Đối với người bán, việc này tiêu tốn thời gian và công sức để chuẩn bị và đóng gói hàng hóa, sau đó gửi đi qua dịch vụ vận chuyển nhằm đảm bảo đến tay người mua.
Nguyên nhân của tình trạng “boom hàng” có thể bao gồm:
- Sự thiếu trung thực: Một số người bán không đáng tin cậy, có thể quảng cáo và bán hàng không phù hợp với sản phẩm thực tế hoặc không cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm.
- Vấn đề vận chuyển: Hàng hóa có thể bị mất trong quá trình vận chuyển hoặc gặp khó khăn trong việc giao đến địa chỉ người mua.
- Lỗi kỹ thuật: Có thể xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật trong quá trình xử lý đơn hàng, dẫn đến việc không gửi hoặc gửi sai hàng nên khách không chịu nhận hàng.
Việc “boom hàng” không chỉ gây thiệt hại về thời gian và công sức cho người bán mà còn tạo ra sự không tin tưởng và bất an trong cộng đồng người mua hàng trên TikTok.
>>> Tham khảo thêm: Tại sao không nhập được địa chỉ vận chuyển trên Tiktok Cách thêm địa chỉ
Không nhận hàng tiktok có sao không?
Không nhận hàng TikTok được sau khi mua sẽ có 2 trường hợp:
- Trường hợp 1: Không nhận được hàng vì đang ở xa, không thể nhận tại địa chỉ đăng ký mua hàng hoặc không có tiền nhận hàng ngay lúc đó, …vv
- Trường hợp 2: Cố tình không nhận hàng TikTok (boom hàng) vì lí do không thích mua nữa, đổi ý thích món hàng khác, …vv
Đối với trường hợp 1 thì khách hàng có thể nhờ shipper giao hàng TikTok nhờ người thân nhận hàng giúp hoặc chuyển khoản cho shipper rồi gửi hộ đơn hàng ở địa chỉ nào đó. Còn đối với trường hợp 2 thì shipper sẽ trả lại đơn hàng TikTok của bạn về lại kho sau đó đơn hàng sẽ được trả về lại shop người bán.
Đối với trường hợp 2: Cố ý không nhận hàng tiktok sẽ bị TikTok ghi nhận vào danh sách những người mua hàng không uy tín. Khách hàng có mua hàng TikTok nhưng không nhận thì sau này sẽ mất đi nhiều quyền lợi tốt.
Ngoài việc Không nhận hàng tiktok sẽ bị mất uy tín và sẽ mất đi nhiều quyền lợi tốt khi mua hàng TikTok sau này thì khách hàng còn có thể bị chủ shop bán hàng đó lưu trữ thông tin và cho vào danh sách đen với những vị khách không được mua hàng ở shop đó nữa.
Tại sao không có nút hủy đơn trên TikTok?
TikTok không cung cấp nút hủy đơn hàng cho một số trường hợp và điều này có thể có nhiều nguyên nhân. Dưới đây là một số lý do tại sao bạn có thể không thấy nút hủy đơn trên TikTok:
Đơn hàng đã được xác nhận và đóng gói
Nếu đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đóng gói bởi nhà vận chuyển, TikTok có thể không cung cấp nút hủy đơn. Điều này có nghĩa là đơn hàng đang trên đường giao đến bạn và không thể hoàn trả lại cho người bán hàng.
Hạn chế hoàn trả đơn hàng
Một số đơn hàng có hạn chế về việc hoàn trả, và do đó TikTok không hiển thị nút hủy đơn. Điều này có thể do chính sách của người bán hoặc tính chất đặc biệt của sản phẩm, ví dụ như hàng hóa dễ hỏng hoặc không thể tái sử dụng.
Khóa chức năng hủy đơn hàng
Nếu bạn đã thực hiện nhiều hành động “boom hàng” hoặc hủy đơn hàng trên TikTok, tài khoản của bạn có thể bị khóa mua hàng và không có quyền sử dụng chức năng hủy đơn. Điều này nhằm đảm bảo tính công bằng và tránh lạm dụng hành vi hủy đơn.
Lỗi từ hệ thống TikTok
Trong một số trường hợp, việc không hiển thị nút hủy đơn có thể là do lỗi từ hệ thống TikTok. Điều này có thể xảy ra do sự cố kỹ thuật hoặc phiên bản ứng dụng cũ. Trong trường hợp này, bạn có thể thử cập nhật ứng dụng TikTok hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok để được giúp đỡ.
- Lưu ý: Mỗi trường hợp có thể có lý do khác nhau và không có một giải thích duy nhất cho việc không có nút hủy đơn trên TikTok. Nếu bạn gặp vấn đề này, quan trọng là kiểm tra điều khoản và chính sách mua hàng của người bán, và nếu cần, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của TikTok để được giải đáp và hỗ trợ.
>>> Xem thêm: Số điện thoại tổng đài Tiktok Shop là số nào Khung giờ làm việc
Cách hủy đơn hàng trên tiktok không có nút hủy
Khi không có chỗ để hủy đơn hàng trên TikTok, bạn có thể thực hiện các bước sau để hủy đơn hàng. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về cách hủy đơn hàng trong các tình huống khác nhau:
Hủy đơn hàng đang chờ vận chuyển
Khi đơn hàng của bạn đã được xác nhận và đang chờ vận chuyển, bạn chỉ có thể gọi điện thoại cho người bán hàng để yêu cầu hủy đơn hàng. Hãy cung cấp lý do chính đáng để hủy đơn hàng và thảo luận với người bán về việc này.
Để tránh phiền hà cho cả bên mua và bán, hãy xem xét kỹ trước khi đặt hàng, kiểm tra thông tin giao hàng và chỉ hủy đơn hàng khi nó đang trong trạng thái “Đang xử lý”.
Yêu cầu trả hàng/hoàn tiền đơn hàng đang giao
Trong trường hợp đơn hàng của bạn đang trong quá trình vận chuyển và bạn không thể hủy nó, bạn có thể yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc có lỗi từ nhà sản xuất.
Bạn cần liên hệ với chủ shop để thảo thuận việc hoàn trả hàng và chịu phí ship 2 chiều theo thoả thuận giữa hai bên.
- Lưu ý: Việc hủy đơn hàng trên TikTok có thể phụ thuộc vào chính sách và quy định của người bán hàng. Hãy đọc kỹ điều khoản mua hàng và liên hệ với người bán hoặc shop để được hỗ trợ và giải quyết các vấn đề liên quan đến việc hủy đơn hàng.
Không nhận hàng tiktok có được hoàn tiền không?
Khi không nhận được hàng trên TikTok và muốn hoàn tiền, thời gian nhận lại số tiền thanh toán phụ thuộc vào chính sách của người bán và phương thức thanh toán bạn đã sử dụng. Dưới đây là một ví dụ về thời gian hoàn tiền ước tính trong một số trường hợp thông qua hai phương thức thanh toán phổ biến:
- Hoàn qua Zalo Pay: Thời gian hoàn tiền thông qua Zalo Pay thường là từ 1 đến 2 ngày. Sau khi giao dịch hoàn thành, hệ thống sẽ xác nhận yêu cầu hoàn tiền và tiến hành chuyển trả số tiền tương ứng vào tài khoản Zalo Pay của bạn. Quá trình này có thể mất một vài ngày để hoàn tất.
- Hoàn qua thẻ ngân hàng: Thời gian hoàn tiền qua thẻ ngân hàng thường lâu hơn so với Zalo Pay và có thể kéo dài từ 3 đến 5 ngày. Sau khi yêu cầu hoàn tiền được xác nhận, người bán sẽ tiến hành quy trình hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng mà bạn đã sử dụng để thanh toán. Quá trình này có thể mất thời gian để ngân hàng xử lý và chuyển tiền trở lại cho bạn.
Lưu ý rằng thời gian hoàn tiền có thể thay đổi tùy theo từng trường hợp cụ thể và chính sách của người bán. Để biết chính xác thời gian hoàn tiền và các quy định cụ thể liên quan đến việc hoàn tiền trên TikTok, bạn nên xem qua điều khoản và điều kiện mua hàng của từng người bán hoặc liên hệ trực tiếp với họ để được hỗ trợ và thông tin chi tiết.
>>> Xem thêm: TikTok Shop có giao hàng chủ nhật không Cách tra mã vận đơn
Không nhận được tiền hoàn phải làm sao?
Khi bạn không nhận được tiền hoàn sau khi yêu cầu hoàn tiền trên TikTok, có một số bước bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề này. Dưới đây là một hướng dẫn dài hơn về cách xử lý khi không nhận được tiền hoàn:
Kiểm tra phương thức thanh toán hoàn tiền trên ứng dụng
Đầu tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã thêm phương thức thanh toán hoàn tiền trên ứng dụng TikTok chưa. Điều này đảm bảo rằng bạn đã cung cấp thông tin thanh toán chính xác để nhận tiền hoàn.
Nếu bạn chưa thêm phương thức thanh toán hoàn tiền, hãy thêm ngay để đảm bảo rằng bạn có thông tin thanh toán chính xác để nhận tiền hoàn.
Xác nhận với shop
Liên hệ với người bán hoặc shop mà bạn đã giao dịch để xác nhận lại yêu cầu hoàn tiền của bạn. Gửi cho họ thông tin cần thiết về giao dịch, như mã đơn hàng, thông tin sản phẩm và lý do yêu cầu hoàn tiền.
Chủ động liên lạc với shop sẽ giúp họ nắm bắt tình hình nhanh chóng và tiến hành xác nhận hoặc giải quyết vấn đề hoàn tiền một cách hiệu quả.
>>> Tham khảo thêm: Chặn TikTok người khác có biết không Làm sao để biết mình bị chặn
Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng TikTok
Nếu bạn gặp khó khăn trong việc nhận tiền hoàn hoặc quá trình hoàn tiền đã vượt quá thời hạn, hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng TikTok để được hỗ trợ và xử lý vấn đề.
Cung cấp cho họ thông tin chi tiết về giao dịch, yêu cầu hoàn tiền và các tương tác trước đó với người bán. Họ sẽ hỗ trợ bạn trong việc giải quyết tình huống và tìm cách giúp bạn nhận được tiền hoàn một cách công bằng.
- Lưu ý: Mỗi trường hợp có thể khác nhau, vì vậy quan trọng là kiên nhẫn và đảm bảo rằng bạn cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết cho người bán và bộ phận chăm sóc khách hàng TikTok để hỗ trợ xử lý tình huống của bạn.
Hy vọng các thông tin bên trên sẽ giúp mọi người nắm rõ thắc mắc Không nhận hàng tiktok có sao không? Có được hoàn tiền không? và các cách để hủy đơn hàng trên tiktok khi không có chỗ hủy nhưng thay đổi ý định mua hàng và các thông tin trả hàng hoàn tiền mới nhất.
