Liên hệ tổng đài VCB Digibank 1900 545413 hoặc 1800 1565 (khách hàng Priority) nếu có thắc mắc liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc ứng dụng ngân hàng điện tử của ngân hàng Vietcombank. Để biết thêm thông tin về tổng đài VCB Digibank và những trường hợp cần liên hệ, mọi người hãy cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây của Ngân Hàng AZ.
Tổng đài VCB Digibank
Tổng đài VCB Digibank là nơi tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và kịp thời thông qua các cuộc gọi điện thoại. Để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, hiện nay ngân hàng Vietcombank đã triển khai hai số hotline tương ứng với hai hạng khách hàng, cụ thể như sau:
Tổng đài VCB Digibank dành cho khách hàng thường
Nếu có bất kỳ một thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm thẻ, sản phẩm vay vốn, tiết kiệm hay có nhu cầu khiếu nại và đóng góp ý kiến thì mọi khách hàng của ngân hàng Vietcombank (bao gồm khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp không thuộc hạng Priority) có thể liên hệ đến tổng đài VCB Digibank theo số: 1900545413.
Đây là số Hotline giúp mọi người có thể kết nối với tổng đài ngân hàng Vietcombank để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
Tổng đài VCB Digibank dành cho khách hàng Priority
Khách hàng Priority là những khách hàng ưu tiên của ngân hàng Vietcombank, theo quy định, những khách hàng này sẽ được hưởng nhiều đặc quyền vượt trội hơn so với khách hàng thông thường.
Đối với khách hàng ưu tiên, mọi người có thể liên hệ tổng đài VCB Digibank theo số 18001565 nếu muốn tìm hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình hoặc cần tư vấn về các sản phẩm, dịch vụ hoặc cách sử dụng dịch vụ phòng chờ sân bay.
Tổng đài VCB Digibank có hỗ trợ 24/7 không?
Theo quy định của ngân hàng Vietcombank, để hỗ trợ khách hàng kịp thời và nhanh chóng trong những trường hợp cần thiết, hiện nay tổng đài VCB Digibank đã triển khai hoạt động 24/7.
Điều đó đồng nghĩa với việc mọi người có thể liên hệ đến hotline VCB Digibank mọi lúc, mọi nơi, bất kể vào đêm khuya, ngày cuối tuần hay ngày Lễ, Tết.
Khi nào cần gọi tổng đài VCB Digibank?
Dưới đây là những trường hợp mà mọi người nên gọi điện thoại đến tổng đài VCB Digibank:
Cần tư vấn về các sản phẩm thẻ Vietcombank
Hiện nay ngân hàng Vietcombank đang cung cấp hai loại thẻ chính là thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, mỗi loại thẻ có rất nhiều sản phẩm thẻ khác nhau phục vụ cho các mục đích sử dụng khác nhau.
Nếu có nhu cầu mở thẻ ngân hàng Vietcombank nhưng chưa tìm được loại thẻ nào phù hợp thì mọi người nên liên hệ đến tổng đài VCB Digibank để được nhân viên tư vấn kỹ hơn.
Cần tư vấn về cách mở thẻ, mở tài khoản
Ngân hàng Vietcombank hiện đang hỗ trợ khách hàng mở tài khoản dưới nhiều hình thức, ngoài ra mỗi loại thẻ ngân hàng đều quy định về điều kiện và thủ tục mở thẻ khác nhau.Do đó nếu không biết cách mở thẻ, mở tài khoản ngân hàng Vietcombank thì tốt nhất mọi người nên liên hệ đến hotline VCB Digibank để được tổng đài viên tư vấn và hỗ trợ.
Ngoài ra mọi người cũng có thể liên hệ tổng đài VCB để được hướng dẫn cách thay đổi số điện thoại tài khoản VCB Digibank, thay đổi số CMND/CCCD hoặc điều chỉnh các thông tin khác.
Kiểm tra điều kiện mở thẻ tín dụng Vietcombank
Thẻ tín dụng Vietcombank quy định nhiều điều kiện khắt khe dành cho chủ thẻ, do đó để tiết kiệm thời gian thì mọi người nên liên hệ đến tổng đài VCB Digibank để check điều kiện.
Gọi đến hotline Vietcombank, nhân viên sẽ tiến hành kiểm tra xem khách hàng có đáp ứng các điều kiện mở thẻ tín dụng Vietcombank theo quy định hay không, sau đó sẽ hướng dẫn chi tiết về quy trình và thủ tục đăng ký phát hành thẻ.
Tư vấn về các sản phẩm vay vốn, gửi tiết kiệm
Hiện nay ngân hàng Vietcombank đang cung cấp rất nhiều sản phẩm vay vốn và sản phẩm tiết kiệm như tiết kiệm tích lũy, tiết kiệm thường, tiết kiệm linh hoạt,… dành cho các đối tượng khách hàng khác nhau. Trong trường hợp cần tư vấn về kỳ hạn, lãi suất hay hạn mức vay vốn, gửi tiết kiệm thì mọi người cũng có thể liên hệ đến tổng đài VCB Digibank.
App VCB Digibank bị lỗi
Theo Nganhangaz.com tìm hiểu, app VCB Digibank và dịch vụ Internet Banking Vietcombank thường xuyên được bảo trì và nâng cấp để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất. Nhưng cũng có nhiều trường hợp dịch vụ ngân hàng điện tử Vietcombank bị lỗi và không giao dịch được.
Để biết chính xác thời gian hệ thống VCB Digibank ổn định lại hoặc để báo cáo tình trạng lỗi với ngân hàng thì mọi người có thể liên hệ tổng đài VCB Digibank.
Cần khóa tài khoản khẩn cấp
Trong trường hợp làm mất thẻ ATM Vietcombank hay nhận thấy các đối tượng lừa đảo đang cố đăng nhập vào app VCB Digibank của mình thì mọi người nên liên hệ đến hotline Vietcombank để yêu cầu khóa thẻ khẩn cấp.
Rút tiền tại máy ATM nhưng không nhận được tiền
Rất nhiều khách hàng gặp phải tình trạng rút tiền thẻ Vietcombank thì hệ thống báo lỗi giao dịch không thành công nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền. Trong trường hợp này mọi người nên liên hệ đến tổng đài VCB Digibank và yêu cầu nhân viên kiểm tra, xử lý kịp thời.
Không rõ các khoản phí phát sinh
Trong quá trình sử dụng tài khoản hoặc thẻ ATM Vietcombank, nếu bị ngân hàng trừ phí nhưng không biết đó là khoản phí gì thì mọi người có thể liên hệ đến hotline VCB Digibank để được giải đáp nhanh chóng nhất.
Gọi hotline VCB Digibank có mất phí không?
Theo quy định, ngân hàng Vietcombank sẽ không thu bất kỳ một khoản phí nào khi khách hàng gọi vào số tổng đài VCB Digibank. Tuy nhiên mọi người vẫn phải trả cước viễn thông cho các nhà mạng, cụ thể như sau:
+ Gọi tổng đài 1900545413: Cước phí cuộc gọi là 1.000 đồng – 1.500 đồng/ phút tùy theo quy định của từng nhà mạng
+ Gọi tổng đài 18001565: Miễn phí 100%
Lỗi không gọi được tổng đài VCB Digibank
Như Ngân Hàng AZ đã đề cập đến ở trên, tổng đài VCB Digibank hỗ trợ khách hàng 24/7, tuy nhiên có nhiều trường hợp khách hàng gọi điện vào số hotline nhưng không kết nối được với tổng đài viên mà chỉ nghe câu trả lời tự động.
Dưới đây là các nguyên nhân chính gây ra lỗi không gọi được tổng đài VCB Digibank mà mọi người có thể tham khảo:
+ Bấm sai phím điều hướng: Trong câu trả lời tự động của tổng đài VCB Digibank sẽ hướng dẫn bấm phím điều hướng để kết nối với tổng đài viên. Nếu bấm sai các phím này thì mọi người sẽ không thể kết nối được với nhân viên tổng đài, còn tiền trong tài khoản sim điện thoại thì vẫn bị trừ như thường.
+ Gọi điện thoại ngoài giờ hỗ trợ của tổng đài VCB Digibank: Theo quy định, tổng đài VCB Digibank hỗ trợ 24/7, tuy nhiên trên thực tế, nhiều khách hàng gọi điện vào đêm khuya sẽ không kết nối được với tổng đài viên.
Không gọi được tổng đài VCB Digibank phải làm sao?
Trong trường hợp cần được tư vấn, giải đáp thông tin nhưng không gọi được tổng đài VCB Digibank thì mọi người có thể liên hệ đến ngân hàng thông qua các phương thức sau:
+ Mở chatbot trên website https://portal.vietcombank.com.vn/ và điền nội dung cần hỗ trợ, sau đó ngân hàng sẽ liên hệ để hỗ trợ sớm nhất có thể
+ Điền thông tin liên hệ trên website https://portal.vietcombank.com.vn/EmailLienHe/ để ngân hàng liên hệ và hỗ trợ
+ Đến trực tiếp các chi nhánh, quầy giao dịch của ngân hàng Vietcombank
Trên đây là tất cả các thông tin về tổng đài VCB Digibank mà mọi người có thể tham khảo. Hi vọng với những thông tin mà Ngân Hàng AZ cung cấp, mọi người sẽ biết cách liên hệ đến hotline Vietcombank để được tư vấn và hỗ trợ nhanh nhất.
Xem thêm:
