Zalo là một trong những ứng dụng liên lạc được ưa chuộng tại Việt Nam, giúp người dùng giao tiếp và kết nối với nhau một cách dễ dàng và thuận tiện. Tuy nhiên, vitệc bị đổi số điện thoại và không thể truy cập vào tài khoản Zalo của mình là một vấn đề thường gặp đối với nhiều người dùng. Vậy hãy cùng Ngân Hàng Az đi tìm hiểu cách lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại ngay bên dưới!
Lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại được không?
Nếu bị mất số điện thoại là sim đăng ký tài khoản Zalo thì mọi người có thể đổi số điện thoại Zalo bằng cách liên hệ được đối tượng đang sở hữu số số điện thoại Zalo của mình và xin mật khẩu gửi về tin nhắn trong quá trình đổi đổi sang số điện thoại mới cho tài khoản zalo. Tuy nhiên để lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại là một điều khá phức tạp.
Thao tác lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại được hiểu với các trường hợp sau:
Có một kẻ nào đó đã lén đổi số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo của bạn thành của họ nhằm chiếm đoạt tài khoản Zalo. Vì thế để Lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại thì mọi người chỉ có thể thực hiện qua việc nhờ đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo.
Nếu trong trường hợp bạn bị mất sim/ bị đổi số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo sang số điện thoại khác thì bạn có thể Lấy lại Zalo bằng cách đổi số điện thoại mới cho tài khoản Zalo khi mất sim hoặc Làm lại sim mới với số cũ chính chủ qua hướng dẫn bên dưới!
Cách lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại
Hướng dẫn đổi số điện thoại zalo khi mất sim
Thao tác đổi lại số điện thoại Zalo khi mất sim chỉ có thể thực hiện được khi người dùng còn tài khoản Zalo và chỉ có thể đổi được số điện thoại Zalo khi và chỉ khi:
- Liên hệ được đối tượng đang sở hữu số số điện thoại Zalo của mình và xin mật khẩu gửi về tin nhắn trong quá trình đổi đổi sang số điện thoại mới cho tài khoản zalo
Đổi được số điện thoại Zalo khi bị mất sim thì mọi người sẽ có thể chuyển được thông tin tài khoản Zalo sang số điện thoại mới. Cách thức thực hiện như sau:
Bước 1: Truy cập vào giao diện chính của Zalo => Chọn mục Thêm => Click vào mục “Cài đặt”
Bước 2: Chọn mục “Tài khoản và bảo mật” sau đó click chọn mục “Đổi số điện thoại”
Bước 3: Tiếp đến bạn click vào mục “Bắt đầu đổi số điện thoại” và nhập số điện thoại mới mà bạn muốn đổi trên Zalo khi mất sim và click “Tiếp tục”
Bước 4: Nhấn “Xác nhận” khi hệ thống xuất hiện thông báo “Vui lòng xác nhận số điện thoại này là đúng” => Tiến hành nhập mã xác thực gồm 4 số được gửi vể số điện thoại mới bạn vừa nhập
Bước 5: Click chọn mục “Hoàn tất” => Lúc này bạn đã đổi thành công số điện thoại khác trên Zalo khi bị mất sim
Lưu ý: Điều kiện để có thể đổi số điện thoại zalo khi mất sim thành công đó là số điện thoại mới cần đổi trên Zalo phải là số chưa đăng ký Zalo bao giờ.
>> Xem thêm: Cách cài đặt thông báo Zalo trên Mi Band 7 chi tiết
Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo
Bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo để yêu cầu giúp đỡ trong việc khôi phục tài khoản Zalo của mình trong trường hợp có một kẻ nào đó đã lén đổi số điện thoại đăng ký tài khoản Zalo của bạn thành của họ nhằm chiếm đoạt tài khoản. Để Lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại thì mọi người chỉ có thể thực hiện qua việc nhờ đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập trang web hỗ trợ của Zalo: https://zalo.me/zhcs.
Bước 2: Chọn mục “Hỗ trợ Zalo” để xem danh sách các câu hỏi thường gặp liên quan đến việc khôi phục tài khoản Zalo.
Bước 3: Nếu không tìm thấy câu hỏi phù hợp, bạn có thể chọn mục “Liên hệ hỗ trợ” để truy cập vào trang yêu cầu hỗ trợ.
Bước 4: Trên trang yêu cầu hỗ trợ, bạn cần cung cấp thông tin về tài khoản Zalo của mình bao gồm tên đăng nhập, số điện thoại cũ, số điện thoại mới (nếu có), tên đầy đủ và các thông tin khác để Zalo có thể xác minh danh tính của bạn.
Bước 5: Sau khi cung cấp đầy đủ thông tin, bạn có thể mô tả vấn đề cần lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại trong mục “Nội dung yêu cầu”.
Bước 6: Nhấn nút “Gửi yêu cầu” để hoàn tất việc yêu cầu hỗ trợ.
Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo sẽ xác minh thông tin của bạn và hỗ trợ bạn trong việc khôi phục tài khoản Zalo. Quá trình này có thể mất một vài ngày để hoàn thành, vì vậy bạn cần kiên nhẫn và đợi cho đến khi nhận được hỗ trợ từ Zalo.
>>> Tham khảo thêm: Cách biết mã PIN Zalo của người khác thành công
Làm lại sim mới chính chủ
Để lấy lại tài khoản Zalo bị mất khi số điện thoại bị đổi, bạn có thể làm lại sim mới chính chủ và sử dụng số điện thoại mới này để đăng nhập vào tài khoản Zalo của mình. Để làm điều này, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
- Đi đến nhà mạng hoặc đại lý di động gần nhất để làm lại sim mới chính chủ. Bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân và các tài liệu cần thiết để chứng minh bạn là chủ sở hữu của số điện thoại.
- Khi làm lại sim mới, nhà mạng sẽ yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin như tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND hoặc hộ chiếu, và địa chỉ liên lạc.
- Sau khi làm lại sim mới thành công, bạn cần đăng ký lại các dịch vụ của nhà mạng, bao gồm cả dịch vụ SMS để đảm bảo rằng bạn có thể nhận được mã xác minh khi đăng nhập vào tài khoản Zalo.
- Tiếp theo, bạn có thể sử dụng số điện thoại mới này để đăng nhập vào tài khoản Zalo của mình. Nếu bạn không nhớ mật khẩu hoặc tên đăng nhập, bạn có thể sử dụng tính năng “Quên mật khẩu” hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo để khôi phục tài khoản.
- Nếu bạn sử dụng tính năng “Quên mật khẩu”, hệ thống sẽ gửi một mã xác minh đến số điện thoại mới của bạn để xác minh danh tính. Bạn chỉ cần nhập mã xác minh này vào tài khoản Zalo của mình để thiết lập lại mật khẩu mới và đăng nhập lại vào tài khoản.
Lưu ý rằng quá trình này có thể mất một vài phút hoặc một vài giờ để hoàn thành. Do đó, bạn cần kiên nhẫn và đợi cho đến khi các bước được hoàn tất để lấy lại tài khoản Zalo của mình.
Xóa tài khoản Zalo khi bị đổi số điện thoại được không?
Bạn có thể xóa tài khoản Zalo khi bị đổi số điện thoại, nhưng bạn phải truy cập vào tài khoản của mình để thực hiện việc này. Tuy nhiên, nếu bạn quên mật khẩu và không có số điện thoại mới để đăng nhập, bạn không thể truy cập vào tài khoản của mình và do đó không thể xóa tài khoản Zalo.
Nếu bạn bị mất số điện thoại và không thể đăng nhập vào tài khoản Zalo của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo để được hỗ trợ khôi phục lại tài khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Tuy nhiên, để bảo đảm tính bảo mật, bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin xác thực để chứng minh rằng tài khoản đó là của bạn.
Lưu ý rằng quá trình xóa tài khoản Zalo có thể mất một vài ngày để được xác nhận và thực hiện, do đó bạn cần kiên nhẫn và chờ đợi quá trình xử lý.
>>> Xem thêm: Từ chối lời mời kết bạn trên Zalo có thông báo không
Các lưu ý khi lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại
Khi lấy lại tài khoản Zalo bị đổi số điện thoại, bạn nên lưu ý các điều sau:
- Đảm bảo rằng số điện thoại mới của bạn đã được kích hoạt và đang hoạt động bình thường trước khi thực hiện việc lấy lại tài khoản Zalo.
- Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Zalo để được hỗ trợ. Bạn cần cung cấp các thông tin xác thực để chứng minh rằng bạn là chủ sở hữu của tài khoản Zalo và yêu cầu khôi phục lại tài khoản hoặc yêu cầu xóa tài khoản cũ.
- Nếu bạn lựa chọn khôi phục lại tài khoản, hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng thông tin xác thực chính xác và cập nhật để tiếp tục sử dụng tài khoản Zalo.
- Nếu bạn không thể khôi phục lại tài khoản Zalo của mình hoặc muốn xóa tài khoản cũ và tạo một tài khoản mới, hãy chắc chắn rằng bạn đã sao lưu hoặc tải xuống các dữ liệu quan trọng trên tài khoản cũ như danh bạ, hình ảnh, tin nhắn, và các tài liệu khác.
- Bạn cần đảm bảo rằng bạn sử dụng một số điện thoại có thể được xác thực để đăng nhập vào tài khoản Zalo mới của mình.
- Nếu bạn sử dụng tài khoản Zalo để đăng nhập vào các dịch vụ khác, hãy đảm bảo rằng bạn đã cập nhật thông tin đăng nhập của các dịch vụ đó để tiếp tục sử dụng chúng.
Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng bạn tuân thủ các quy định và điều khoản của Zalo khi sử dụng tài khoản của mình.
>>> Tham khảo thêm: Cách xóa tin nhắn Zalo vĩnh viễn cả 2 bên không khôi phục được
Hy vọng rằng mọi người sẽ tìm đưuọc cách lấy lại Zalo khi bị đổi số điện thoại phù hợp để lấy lại tài khoản Zalo của mình một cách dễ dàng và nhanh chóng qua các hướng dẫn bên trên. Ngoài ra, để tránh việc bị mất tài khoản Zalo, hãy lưu ý sử dụng số điện thoại và mật khẩu đăng nhập của mình cẩn thận và đừng quên kích hoạt tính năng bảo mật bằng cách liên kết Zalo với số điện thoại hoặc email của bạn.
