Trong quá trình sử dụng app ngân hàng Vpbank, bên cạnh những dịch vụ tiện ích ngày càng được nâng cao thì rất nhiều khách hàng gặp không ít rắc rối, không thể thực hiện được các giao dịch khi ứng dụng bị lỗi bảo trì, lỗi đăng nhập. Cùng tìm nguyên nhân và cách khắc phục qua bài viết sau đây của Ngân hàng az về các lỗi trên của app VpBank.
App Vpbank bị lỗi có sao không?
Không chỉ riêng ứng dụng của ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, mà hầu hết các app ngân hàng hiện nay trong quá trình sử dụng vì một số nguyên nhân gì đó mà khách hàng gặp không ít sự số ảnh hưởng đến quá trình giao dịch.
Một số khách hàng lo lắng khi ứng dụng bị lỗi trong quá trình giao dịch sẽ ảnh hưởng đến số sư trong tài khoản. App bị lỗi chỉ làm gián đoạn, mất thời gian trong quá trình thực hiện giao dịch mà thôi chứ không hề ảnh hưởng gì đến số tiền trong tài khoản bạn nhé.
Có rất nhiều nguyên nhân và cách xử lý cho từng trường hợp cụ thể mà chúng tôi phân tích sau đây, mọi người có thể tham khảo để có thể tự xử lý nhanh trong một số trường hợp đơn giản, không cần đến sự can thiệp của ngân hàng.
Nguyên nhân – cách xử lý lỗi bảo trì hệ thống app Vpbank
Nguyên nhân
Trong thời gian sử dụng app Vpbank bạn thường thấy trường hợp thông báo không trực hiện được giao dịch do ngân hàng đang bảo trì hệ thống. Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ cho khách hàng mà ngân hàng thường xuyên bảo trì, sửa đổi, bổ sung những tính năng hữu ích nhất cho người dùng.
Chính vì thế, trong thời gian mà ngân hàng tiến hành bảo trì hệ thống thì khách hàng sẽ không thể nào đăng nhập, thực hiện các giao dịch bằng thẻ hoặc dịch vụ ngân hàng điện tử. Thời gian gián đoạn này không lâu, ngân hàng thông báo cụ thể trên hệ thống về thời gian bảo trì hệ thống cho bạn.
Cách khắc phục
Bạn đứng quá lo lắng khi gặp phải lỗi này khi đăng nhập ứng dụng. Đây là lỗi từ phía ngân hàng, bạn chỉ cần đợi thời gian bảo trì xong thì mọi giao dịch trở lại bình thường như trước và tốt hơn.
Nếu trong trường hợp rất cần thiết phải thực hiện giao dịch, không thể chờ đợi phục hồi sự cố bảo trì ứng dụng thì mọi người chỉ có thể đến trực tiếp phòng giao dịch ngân hàng Vpbank gần nhất để tiến hành các giao dịch tài chính nhé.
Nguyên nhân, cách khắc phục lỗi không đăng nhập được app Vpbank
Lỗi không đăng nhập được hệ thống ứng dụng VpBank là một trong những lỗi khá quen thuộc, hình như ai cũng phải gặp sự cố này ít nhất trong vài lần đăng nhập. Một số nguyên nhân chính và cách khắc phục bạn có thể tham khảo sau đây:
Đường truyền internet không ổn định
Đường truyền internet không đảm bảo cũng là một trong những nguyên nhan bạn không thể đăng nhập được ứng dụng VpBank Neo.
->Trường hợp này bạn chỉ cần kiểm tra lại kết nối mạng của điện thoại và đăng nhập lại nhé.
Quên tên đăng nhập
Lỗi này ít khi gặp vì thông thường người dùng sau khi đăng nhập lần đầu, tên đăng nhập được lưu lại trên ứng dụng, đăng nhập lần sau chỉ cần điền mật khẩu thôi. Tuy nhiên một số trường hợp người dùng quên tên đăng nhập khi thoát ra để đăng nhập bằng tài khoản khác.
-> Nếu quên tên đăng nhập thì cách duy nhất bạn có thể đăng nhập được là liên hệ tổng đài ngân hàng để được cấp lại tên đăng nhập mới.
Quên mật khẩu
Quên mật khẩu là lỗi thường gặp nhất ở người sử dụng app Vpbank, để bảo mật tốt nhất cho tài khoản nhiều bạn đổi mật khẩu với một số ký tự đặc biệt khó nhớ dẫn đến sự cố quên khi đăng nhập lần tiếp theo.
-> Quên mật khẩu đăng nhập thì bạn có thể thiết lập lại bằng cách nhấn vào “Quên mật khẩu” để lấy lại mật khẩu. Hệ thống sẽ gửi lại mật khẩu mới cho bạn quan tin nhắn SMS số điện thoại bạn đăng ký với ngân hàng.
Nếu gặp phải lỗi này, bạn không nên thực hiện quá số lần quy định sẽ bị khoá tài khoản. Nhưng nếu không may tài khoản bị khoá thì bạn không thể đăng nhập ngay khi lấy lại mật khẩu mà phải chờ đúng thời gian quy định mới có thể thực hiện lại.
Xem thêm cách xử lý lỗi tại: AppVay.Cash
Lỗi cập nhật phiên bản mới của app VpBank
Nguyên nhân app Vpbank lỗi cập nhật?
Để mang lại niềm tin lớn cho khách hàng, Vpbank luôn luôn sửa đổi hoàn thiện từ cách phục vụ trực tiếp đến các dịch vụ online. Vì vậy, app Vpbank luôn được update định kỳ nâng cấp phiên bản mới thường xuyên.
Khi ngân hàng đã nâng cấp mà ứng dụng từ khách hàng chưa được cập nhật thì đây là một trong những nguyên nhân mà người dùng ứng dụng chắc chắn không thể đăng nhập được trên phiên bản cũ, bị báo lỗi, yêu cầu cập nhật.
Hiện nay, ngân hàng VPBank đã cho ra mắt ứng dụng VPBank NEO thay thế cho ứng dụng VPBank Mobile. Nếu mọi người vẫn sử dụng phiên bản VPBank Mobile thì ứng dụng sẽ báo lỗi ngay lập tức.
Cách xử lý lỗi cập nhật
Nếu ứng dụng báo lỗi Phiên đăng nhập đã cũ hoặc hết hạn, bạn bỏ chút thời gian cập nhật lại phiên bản mới nhất để tiếp tục sử dụng dịch vụ nhé. Rất đơn giản, khi đăng nhập gặp phải lỗi này, bạn chỉ cần kích vào “cập nhật ngay” để hoàn thiện nhanh chóng.
Cách xử lý khi nhập sai mã OTP
Mã OTP của ngân hàng VPBank là mã gồm có 6 số, dùng để xác nhận các giao dịch khi thực hiện trên ứng dụng VPBank. Đây cũng là lỗi mà người dùng app thường xuyên gặp phải khi thực hiện các giao dịch tài chính qua app.
->Nếu mọi người nhận thấy mã OTP mà mình vừa nhập là không chính xác thì cách đơn giản nhất đó là thoát giao dịch đó và quay về màn hình trang chủ. Sau đó thực hiện lại giao dịch từ đầu và kiểm tra thật kỹ mã OTP sau khi nhập rồi mới bấm Xác nhận / Đồng ý.
Chuyển tiền từ app Vpbank không nhận được phải làm gì?
Hầu hết các giao dịch vụ chuyển khoản từ ứng dụng ngân hàng số đều thực hiện thành công rất nhanh, tài khoản người nhận ghi có ngay khi người gửi hoàn thành giao dịch. Tuy nhiên vẫn có một số trường hợp ngoại lệ, tài khoản người thụ hưởng qua vài ngày vẫn không nhận được tiền.
Nguyên nhân
+ Tài khoản người gửi đã trừ tiền, giao dịch thành công nhưng tài khoản thụ hưởng không nhận được tiền, nguyên ngân của sự cố này do giao dịch chuyển khoản thực hiện hiện đúng vào thời điểm ngân hàng không làm việc cuối ngày, cuối tuần, ngày lễ.
+ Nguyên nhân thứ 2, nghe hơi phi lý nhưng có rất nhiều trường hợp này đã xả ra, người gửi chuyển nhầm chi nhánh ngân hàng người nhận, chuyển sai đối tượng thụ hưởng.
Cách xử lý
+ Để xử lý lỗi chuyển tiền đã hoàn thành nhưng người thụ hưởng vẫn chưa nhận được sau 2 đến 3 ngày thì bạn cần xem lại thời gian chuyển tiền. Nếu muốn tiền được người thụ hưởng nhận trong ngày thì nên chọn hình thức chuyển nhanh 24/7, chọn chuyển thường thì gửi vào lúc 7h sáng đến trước 15 giờ chiều vào ngày ngân hàng có làm việc.
+ Đối với trường hợp sai thông tin đối tượng thụ hưởng và trúng phải thông tin tài khoản đối tượng không quen, lúc này bạn cần liên hệ ngân hàng ngay để ngừng giao dịch chuyển đến họ. Tuy nhiên nếu tiền đã được chuyển thì bạn cần liên hệ bên thứ 3 để thương lượng giải quyết.
App Vpbank bị lỗi chưa xử lý được giao dịch bằng cách nào?
Nhiều người rất cần thực hiện các giao dịch tài chính quan trọng rất bức xúc khi ứng dụng bị lỗi. Nếu ứng dụng không nằm trong các lỗi trên để bạn có thể tự xử lý mà cần phải chờ sự can thiệp từ phía ngân hàng rất lâu. Thay vì dùng app Vpbank mọi người có thể thực hiện các giao dịch rút tiền, chuyển khoản, thanh toán bằng các cách sau:
+ Tải app ví điện tử thông dụng, liên kết với tài khoản ngân hàng để thực hiện các giao dịch như trên app Vpbank.
+ Thực hiện các giao dịch tại cây ATM
+ Đến trực tiếp phòng giao dịch văn phòng giao dịch gần nhất.
Trên đây là các thông tin về app Vpbank bị lỗi bảo trì, lỗi đăng nhập hệ thống và nhiều lỗi khác cùng cách xử lý mà chúng tôi đã tìm hiểu tổng kết. Hy vọng bạn có thể xử thành công khi gặp phải một số lỗi trên. Chúc bạn thành công.
Tin liên quan
