Tài khoản VCB Digibank bị khóa vì nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra nhiều bất tiện cho người dùng khi cần thực hiện các giao dịch. Nếu bạn vẫn chưa biết cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa như thế nào thì hãy tham khảo những hướng dẫn dưới đây của Ngân Hàng AZ.
Thông báo khi tài khoản VCB Digibank bị khóa
VCB Digibank là một dịch vụ ngân hàng trực tuyến của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank). Được ra mắt như một ứng dụng di động, nó cho phép khách hàng thực hiện nhiều giao dịch ngân hàng từ điện thoại di động hoặc máy tính bảng.
Rất dễ để nhận biết tài khoản VCB Digibank của bạn đã bị khóa. Bằng cách truy cập vào ứng dụng VCB Digibank bạn sẽ thấy hiển thị thông báo tài khoản đã bị khóa. Thông báo khóa tài khoản thường thấy nhất là:
- “Số điện thoại sử dụng dịch vụ VCB Digibank đã bị khóa. Quý khách vui lòng yêu cầu mở lại dịch vụ tại quầy giao dịch của Vietcombank”
Còn nếu tài khoản sắp bị khóa sẽ hiển thị thông báo sau:
- “Tên đăng nhập hoặc mật khẩu không chính xác. Quý khách lưu ý, dịch vụ VCB Digibank sẽ bị tạm khóa nếu quý khách nhập sai mật khẩu từ 5 lần trở lên”
Hoặc nếu không biết rõ tình trạng tài khoản của mình có thể tham khảo bài viết sau: Cách kiểm tra thẻ ATM có bị khóa không? Còn hạn sử dụng không?
Nguyên nhân dịch vụ VCB Digibank bị khóa
Tài khoản Internet Banking Vietcombank bị khóa có thể vì nhiều lí do khác nhau. 3 lí do phổ biến nhất là:
- Người dùng nhập sai mật khẩu quá 5 lần
- Người dùng vi phạm điều khoản sử dụng của Vietcombank
- Chủ thẻ không thanh toán phí, quá hạn thanh toán phí
>> Tham khảo thêm: Thẻ ATM ngân hàng Vietcombank bị khóa phải làm sao?
Nhập sai mật khẩu VCB Digibank quá 5 lần
Khi người dùng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần (thường là 5 lần liên tiếp), hệ thống bảo mật của VCB Digibank sẽ tự động khóa tài khoản. Khi tài khoản bị khóa, bạn có thể thấy một thông báo rõ ràng rằng tài khoản đã bị khóa do nhập sai mật khẩu quá nhiều lần.
Việc khóa tài khoản này nhằm mục đích đảm bảo tính bảo mật của tài khoản, tránh những truy cập trái phép. Hành động này như một tín hiệu cảnh báo về hoạt động đáng ngờ hoặc bất thường liên quan đến tài khoản của bạn.
VCB Digibank bị khóa do vi phạm điều khoản
Nếu bạn vi phạm các điều khoản sử dụng và an toàn của dịch vụ VCB Digibank, tài khoản của bạn có thể bị khóa. Các hành vi vi phạm có thể bao gồm cố tình cung cấp thông tin sai lệch, sử dụng dịch vụ một cách không đúng mục đích, hay tham gia vào hoạt động gian lận.
Thông thường, các quy định về điều khoản và điều kiện sử dụng tài khoản sẽ được VCB Digibank yêu cầu mọi người chấp ngay từ khi đăng ký tài khoản. Nếu vẫn còn hoang mang không biết điều khoản là gì mọi người có thể truy cập vào ứng dụng kiểm tra lại.
Chủ thẻ không thanh toán phí
Khi tài khoản bạn sử dụng trong VCB Digibank không có đủ tiền để thanh toán phí duy trì dịch vụ hàng tháng của VCB Digibank, ngân hàng sẽ thực hiện biện pháp ngừng cung cấp dịch vụ. Nếu rơi vào trường hợp khóa tài khoản do không thanh toán phí thì hệ thống sẽ thông báo cho bạn trước ít nhất 5 ngày.
Vậy nên nếu thấy thông báo tài khoản cảu bạn sắp bị khóa vì không thanh toán các khoản phí thì hãy nhanh chóng nạp tiền vào để duy trì dịch vụ. Tuy nhiên trường hợp này thường rất ít khi xảy ra.
Hoặc cũng có trường hợp khách hàng tự yêu cầu ngân hàng khóa tài khoản của mình vì lí do cá nhân. Mọi người có thể tham khảo thêm Cách khóa Thẻ ATM Vietcombank tạm thời và vĩnh viễn.
Cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa chi tiết nhất
Mở khóa VCB Digibank Online tại nhà
Mọi người không thể mở khóa VCB Digibank thông qua ứng dụng được. Bởi vì trong trường hợp tài khoản bị khóa thì bạn sẽ không thể đăng nhập vào ứng dụng để truy cập vào các tính năng khác. Vậy nên mở khóa bằng cách này là hoàn toàn không thể.
Tuy nhiên, nếu quên mật khẩu của ứng dụng VCB Digibank thì mọi người có thể khôi phục mật khẩu trực tiếp trên ứng dụng. Chỉ cần truy cập vào link Quên mật khẩu và thực hiện theo các hướng dẫn trong hệ thống là được.
Mở lại dịch vụ VCB Digibank tại ngân hàng
Đến trực tiếp chi nhánh/ phòng giao dịch ngân hàng là cách tốt nhất để bạn có thể lấy lại tài khoản VCB Digibank bị khóa của mình. Bạn chỉ cần đến ngân hàng, yêu cầu nhân viên ngân hàng hỗ trợ mình là được.
Lưu ý, khi đến ngân hàng để mở khóa dịch vụ VCB Digibank mọi người cần phải mang theo CMND/ CCCD hoặc hộ chiếu bản gốc của mình.
Liên hệ tổng đài Vietcombank
Liên hệ tổng đài Vietcombank sẽ giúp mọi người giải đáp toàn bộ các thắc mắc liên quan đến việc khóa tài khoản VCB Digibank của mọi người.Tuy nhiên tổng đài cũng sẽ trình bày lí do tài khoản bị khóa và yêu cầu mọi người đến trực tiếp ngân hàng mới có thể mở khóa được.
Giải đáp một số thắc mắc khi VCB Digibank bị khóa
VCB Digibank bị khóa có nhận được tiền không?
Khi tài khoản VCB Digibank bị khóa thì bạn sẽ không thể sử dụng được các tính năng liên quan đến ứng dụng, nhưng việc nhận tiền thì hoàn toàn vẫn có thể. Vì chỉ ứng dụng ngân hàng số VCB Digibbank bị khóa chứ tài khoản ngân hàng của bạn không bị ảnh hưởng.
VCB Digibank bị khóa có rút tiền được không?
Tương tự, VCB Digibank bị khóa mọi người vẫn có thể rút tiền tại cây ATM bình thường. Nhưng lưu ý lúc này mọi người chỉ có thể rút tiền bằng thẻ vật lý chứ không dùng phương pháp rút tiền qua mã rút tiền được.
Mở khóa VCB Digibank có tốn phí không?
Mở khóa VCB Digibank không tốn phí. Tuy nhiên, đối với những trường hợp tài khoản bị khóa do bạn không thanh toán phí hoặc bị ngừng dịch vụ và không đăng nhập trong vòng 12 tháng, ngân hàng có thể áp dụng mức phí theo quy định để mở lại dịch vụ.
Hiện tại, ngân hàng Vietcombank chỉ áp dụng các quy định về phí liên quan đến các chức năng chuyển tiền, thanh toán và phí duy trì tài khoản. Vậy nên nếu tài khoản VCB Digibank của mọi người bị khóa thì cứ đến ngân hàng mở lại, không càn lo lắng về khoản phí mà mình phải trả.
Số điện thoại tổng đài Vietcombank là gì?
Hotline ngân hàng Vietcombank: 1900 54 54 13
Mọi người có thể liên hệ tổng đài để nhận hỗ trợ, tư vấn và giải đáp các câu hỏi liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Vietcombank, bao gồm cả việc giải đáp về mở khóa tài khoản, giải quyết sự cố, và tìm hiểu về các ưu đãi.
Trên đây là toàn bộ thông tin hướng dẫn mọi người cách mở lại dịch vụ VCB Digibank bị khóa. Cách dễ dàng và an toàn nhất là mọi người chỉ cần đến trực tiếp ngân hàng để nhận hỗ trợ, tuyệt đối không thực hiện mở khóa dưới bất kì hình thức nào khác. Hoặc nếu có bất kì thắc mắc nào cần giải đáp mọi người có thể liên hệ đến tổng đài của Vietcombank qua hotline đã được cung cấp trong bài viết.
