Để lấy lại mã kích hoạt eToken TPBank, khách hàng có thể thực hiện online ngay tại nhà hoặc di chuyển đến chi nhánh ngân hàng. Mã kích hoạt eToken rất quan trọng, nếu lỡ quên hoặc mã bị hết hạn thì phải tiến hành lấy lại ngay. Theo dõi bài viết dưới đây để được Ngân Hàng AZ hướng dẫn cách lấy lại mã cực kì chi tiết, đảm bảo thành công 100%.
eToken TPBank là gì?
eToken TPBank là phương thức xác thực hiện đại được Ngân hàng TMCP Tiên Phong TP bank phát hành và quản lý. Ứng dụng bảo mật này được gắn với tài khoản đăng nhập eBank để người dùng dễ dàng lấy được mã OTP, đảm bảo an toàn khi thực hiện giao dịch. Các hình thức xác thực Smart OTP và SMS OTP đã được ngân hàng TP bank thay thế bằng eToken.
Việc tích hợp eToken với app mobile banking mang đến sự tiện lợi vì không cần thoát app để lấy mã như trước đây. Khi sử dụng phương thức này, mọi người sẽ được miễn phí 100% phí xác thực. Đây cũng là phương thức xác thực được đánh giá cao vì rất ổn định, dùng được ngay cả khi điện thoại không có sóng. Ngoài ra, eToken TPbank còn có một số ưu điểm như:
+ Độ an toàn rất cao, được sử dụng để xác thực những giao dịch có hạn mức lớn
+ Đạt các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, bảo mật tuyệt đối
+ Không cần mang theo Hard Token nên rất tiện lợi
+ Dễ dàng đăng ký và sử dụng
Sau khi đăng ký dịch vụ này, khách hàng sẽ được cung cấp mã kích hoạt. Nếu chẳng may quên mã, mã bị quá hạn, đổi thiết bị mới cần nhập mã thì mọi người cần tiến hành lấy lại mã kích hoạt eToken Tpbank ngay.
Cách lấy lại mã kích hoạt eToken TPBank nhanh
Lấy mã kích hoạt eToken TPbank tại chi nhánh
Nếu mã kích hoạt eToken TPbank bị hết hạn hoặc mọi người lỡ quên thì có thể đến lấy tại chi nhánh ngân hàng. Chỉ cần mang theo CMND/ CCCD và đến trong giờ làm việc thì sẽ được nhân viên hỗ trợ cấp lại mã ngay. Hiện tại, thời gian làm việc của ngân hàng Tiên Phong như sau:
+ Từ thứ Hai đến thứ Sáu: từ 8h00 – 17h00 (làm xuyên trưa)
+ Sáng thứ Bảy: từ 8h00 – 12h00
Lấy lại mã kích hoạt eToken TPbank online
Ngoài ra, khách hàng cũng có thể tiến hành lấy lại mã kích hoạt eToken TPbank ngay tại nhà, không cần phải di chuyển đến chi nhánh ngân hàng. Cách này được nhiều người lựa chọn vì nhanh chóng, tiện lợi, có thể thực hiện vào bất kì thời điểm nào trong này.
Đối với khách hàng đăng ký eToken lần đầu
Nếu mọi người mới đăng ký tài khoản ngân hàng TPbank và muốn lấy lại mã để kích hoạt eToken lần đầu tiên thì hãy thực hiện theo các bước được nganhangaz.com hướng dẫn dưới đây:
+ Bước 1: Mở app eBank trên điện thoại, sau đó chọn vào mục “Cài đặt” và nhấp vào “Phương thức xác thực”. Tiếp theo, bấm chọn vào “Đăng ký mới phương thức xác thực”
+ Bước 2: Mở App Store hoặc CH Play và gõ từ khoá “eToken TPBank” vào ô tìm kiếm. Sau đó tiến hành tải và cài đặt ứng dụng này về máy, hoặc tải nhanh tại đây
Trên Android: tại đây
Trên IOS: tại đây
+ Bước 3: Mở ứng dụng để kích hoạt, sau đó mọi người có thể lấy mã OTP nhanh chóng mà không cần thực hiện nhiều thao tác
Lưu ý: Hiện tại app eToken TPBank chỉ có thể cài đặt trên các máy IOS 7 đến IOS 9.3 và Android 4.2.2 đến Android 6.0. Các hệ điều hành khác như window mobile tạm thời chưa thể sử dụng phương thức xác thực này. Sau khi cài đặt eToken thành công, khách hàng có thể chuyển tiền liên ngân hàng. Phí chuyển tiền ngân hàng Tpbank sang ngân hàng khác cũng không hề đắt đỏ.
Đối với khách hàng lấy mã để kích hoạt eToken trên thiết bị mới
Nếu mọi người đã từng cài eToken và cần lấy lại mã kích hoạt để sử dụng trên thiết bị mới thì có thể lựa chọn 1 trong 3 cách dưới đây:
Cách 1: Thực hiện kích hoạt eToken+ sau khi đăng nhập thành công trên thiết bị mới
+ Bước 1: Đăng nhập app TPbank trên thiết bị mới rồi chọn “Tích hợp ngay” để kích hoạt eToken+
+ Bước 2: Nhập mã OTP từ eToken+ trên thiết bị đang được kích hoạt
+ Bước 3: Mở app TPBank trên thiết bị đang kích hoạt eToken+ rồi chọn “Lấy mã OTP” và bấm vào “Lấy mã OTP nâng cao”. Sau đó nhập mã mở khoá và nhấn vào “xác nhận”
+ Bước 4: Nhập mã OTP hiển thị trên thiết bị cũ vào thiết bị mới, sau đó nhấn “Tạo mã mở khoá”
+ Bước 5: Nhập mã mở khoá vừa được tạo là hoàn tất
Cách 2: Thực hiện kích hoạt eToken+ trong phần cài đặt trên thiết bị mới
+ Bước 1: Mở app TPbank trên thiết bị mới rồi chọn vào mục “Cài đặt”, sau đó chọn “Tích 2 hợp eToken+ trên thiết bị này”
+ Bước 2: Nhập mã OTP từ thiết bị đang kích hoạt eToken+
+ Bước 3: Mở app TPBank trên thiết bị cũ đã có eToken+ và chọn “Lấy mã OTP” rồi bấm “Lấy mã OTP nâng cao”, sau đó nhập mã mở khoá
+ Bước 4: Nhập mã OTP vào thiết bị mới và nhấn “Xác thực” sau đó bấm vào nút “Tạo mã mở khoá”
+ Bước 5: Nhập mã mở khoá vừa được tạo là hoàn tất
Cách 3: Thực hiện kích hoạt eToken+ trên thiết bị mới bằng SMS OTP. Cách này phù hợp với những ai bị mất điện thoại, không thể lấy mã OTP từ thiết bị cũ
+ Bước 1: Đăng nhập app TPbank trên thiết bị mới rồi chọn “Tích hợp ngay” để kích hoạt eToken+
+ Bước 2: Bấm chọn vào “Sử dụng SMS OTP”
+ Bước 3: Nhập mã OTP và nhấn “Xác thực” sau đó chọn vào “Gửi 8089”. Hệ thống sẽ tự động chuyển sang ứng dụng tin nhắn của mọi người
+ Bước 4: Soạn tin “TPB ETOKEN” gửi tới 8089
+ Bước 5: Tổng đài 8089 gửi về tin nhắn yêu cầu kích hoạt eToken+ kèm một mã số
+ Bước 6: Nhập mã kích hoạt vừa nhận từ tổng đài vào app TPbank và nhấn “Xác nhận”
+ Bước 7: Tiến hành tạo mã mở khoá và nhập lại mã mở khoá vừa tạo là hoàn tất
Cách lấy lại mã kích hoạt eToken TPbank khá đơn giản. Nhưng nếu mọi người không muốn tự thực hiện tại này thì có thể lựa chọn cách đến chi nhánh ngân hàng và nhờ nhân viên hỗ trợ. Để đảm bảo an toàn, eToken TPBank giới hạn số tiền được phép giao dịch theo lần và hạn mức giao dịch theo ngày. Cụ thể:
+ Đối với 1 lần xác thực: cho phép giao dịch tối đa là 300 triệu VNĐ/ lần và 600 triệu VNĐ/ ngày.
+ Đối với 2 lần xác thực: cho phép giao dịch tối đa giao dịch là 500 triệu VNĐ/ lần và 1 tỷ VNĐ/ ngày.
Mọi người có thể xem và tăng hạn mức chuyển tiền TP bank nếu có nhu cầu thực hiện các giao dịch lớn. Khách hàng có thể yêu cầu nâng hạn mức tại chi nhánh ngân hàng hoặc online ngay tại nhà cực kì tiện lợi.
Lấy lại mã kích hoạt eToken TPbank qua tổng đài
Một cách nữa để lấy lại mã kích hoạt eToken TPbank khi quên hoặc hết hạn chính là gọi điện thoại đến tổng đài của ngân hàng. Mọi người hãy sử dụng số điện thoại đã đăng ký khi mở tài khoản để liên hệ tổng đài 1900 5858 85 hoặc 02437 683 683. Nhân viên trực tổng đài hoạt động 24/7 nên khách hàng có thể liên hệ bất cứ khi nào.
Tuy nhiên, nếu sử dụng cách lấy mã lại mã này thì mọi người phải chịu cước phí điện thoại là 2.000 VNĐ/ phút. Vậy nên để tiết kiệm thời gian và tiền bạc thì hãy chuẩn bị sẵn các thông tin về số tài khoản, số chứng minh nhân dân/ CCCD để nhân viên xác thực nhanh chóng.
Ngoài ra, nếu app Tpbank bị lỗi trạng thái timeout không đăng nhập được thì mọi người cũng có thể liên hệ với tổng đài để báo cáo lỗi. Từ đó ngân hàng sẽ khắc phục tình trạng này nhanh chóng nhất.
Lấy lại mã kích hoạt eToken Tpbank có mất phí không?
Câu trả lời là KHÔNG. Khách hàng có thể thực hiện việc lấy lại mã kích hoạt eToken Tpbank hoàn toàn miễn phí tại chi nhánh ngân hàng hoặc online tại nhà. TP bank sẽ cấp lại mã cho mọi người mà không thu bất kì khoản tiền nào. Sau khi nhận mã mới, cần nhập mã ngay để kích hoạt dịch vụ, tránh trường hợp mã bị hết hiệu lực, không thể sử dụng được.
Lưu ý khi lấy lại mã kích hoạt eToken TPBank
Dưới đây là một số lưu ý khi tiến hành lấy lại mã kích hoạt eToken Tpbank mà mọi người cần nắm:
+ Thời gian để kích hoạt dịch vụ TPBank eToken thành công là 24 giờ. Sau 24 giờ mọi người sẽ có thể sử dụng dịch vụ và giao dịch như bình thường
+ Người dùng dịch vụ TPBank eToken vẫn phải nhập mật khẩu trước khi nhận mã OTP để thực hiện giao dịch. Điều này sẽ giúp tài khoản được bảo đảm an toàn tuyệt đối
+ Luôn kiểm soát điện thoại khi đã cài ứng dụng eToken TPBank trên máy. Tránh để kẻ xấu truy cập vào điện thoại và ứng dụng TPBank eToken làm thất thoát tài sản cá nhân
+ Hotline chăm sóc khách hàng của TPBank là 1800 58 58 85 (hoạt động 24/24). Nếu gặp khó khăn trong quá trình sử dụng ứng dụng TPBank eToken, vui lòng gọi đến tổng đài này để được giải đáp nhanh nhất.
Trên đây là cách lấy lại mã kích hoạt eToken TPbank mà Ngân Hàng AZ đã hướng dẫn chi tiết các bước, hy vọng mọi người thực hiện thành công. Mã kích hoạt này rất quan trọng, không được tiết lộ cho bất kì ai và chỉ có hiệu lực trong thời gian ngắn nên hãy nhập mã ngay khi nhận được. Nếu không muốn lấy lại mã tại nhà, khách hàng có thể chọn di chuyển ra ngân hàng để được nhân viê hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.
Tham khảo thêm:
