Sự cố thẻ ATM không rút được tiền nhưng vẫn bị trừ trong tài khoản là một trong những vấn đề nhiều khách hàng gặp phải. Và nguyên nhân gây nên sự cố trớ treo này có rất nhiều nhưng dù bất cứ lý do nào đi nữa thì việc đầu tiên bạn cần xử lý là gọi đến nhân viên ngân hàng ATM mình đang sử dụng hoặc trực tiếp vào ngân hàng ATM gần đấy yêu cầu trợ giúp. Vậy nếu gặp sự có rút tiền atm bị trừ tiền nhưng không nhận được tiền thì có lấy lại được không? Hãy cùng nganhangaz.com đi tìm câu trả lời dưới đây nhé!
Tại sao rút tiền ATM bị trừ tiền nhưng không nhận được tiền?
Thẻ ATM là loại thẻ theo chuẩn ISO 7810 dùng để thực hiện giao dịch tự động như kiểm tra, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hoá đơn… từ máy rút tiền tự động. Thẻ ATM gồm cả thẻ trả trước, thỉ ghi nợ và thẻ tín dụng. Ngày nay, thẻ ATM được sử dụng phổ biến bởi nó mang đến nhiều lợi ích cho người sử dụng. Giúp người dùng quản lý tài chính đảm bảo an toàn, rút tiền nhanh chóng, hạn chế rủi ro về tiền mặt, thực hiện các giao dịch nhanh chóng.
Tuy nhiên, không thể phủ nhận rằng, thẻ ATM cũng gặp một số vấn đề rủi ro khi thực hiện giao dịch ngoài cây ATM như thẻ bị nuốt, thẻ bị gãy, đặc biệt là tình trạng máy không trả tiền như tài khoản thẻ bị trừ.
Khi gặp phải tình trạng Rút tiền ATM bị trừ tiền nhưng không nhận được tiền và một trong những nguyên nhân gây ra vấn đề này có thể là:
- Do lỗi máy ATM. Dẫn đến tình trạng máy ATM chỉ đếm tiền nhưng không nhả tiền. Mà tài khoản vẫn bị thông báo trừ tiền.
- Do lỗi đường truyền hoặc đường truyền chậm. Máy vẫn đếm tiền và nhả tiền nhưng chậm hơn bình thường. Tài khoản vẫn thông báo trừ tiền bình thường. Nếu bạn không kiên nhẫn chờ đợi và ra về trước khi máy nhả tiền ra thì rất có thể người đến sau sẽ nhận được. Hoặc nếu không ai nhận tiền quá 30 giây máy ATM sẽ tự động thu hồi lại tiền.
Rút tiền ATM bị trừ tiền nhưng không nhận được tiền phải làm sao?
Rút tiền ATM cùng hệ thống ngân hàng
Nếu bạn thực hiện giao dịch rút tiền nhưng cây ATM không nhã tiền và tài khoản thì lại bị trừ thì việc đầu tiền bạn nên gọi số hotline trên máy ATM. Gọi báo ngay nhân viên ngân hàng, giúp bạn tra cứu xem máy ATM bạn đang rút có thuộc quản lý của chi ngân hàng nào, địa chỉ chi nhánh.
Sau đó bạn sẽ được nhận tờ khai báo sự cố, điền đầy đủ thông tin cần thiết trong phiếu yêu cầu sau đó nhân viên sẽ xử lý tình trạng rút tiền nhưng không nhận được tiền. Tuy nhiên, thường nhân viên sẽ yêu cầu chứng minh nhân dân để xác định chủ thẻ, nếu bạn không phải chủ thẻ thì nhân viên sẽ không hỗ trợ giải quyết.
Rút tiền tại cây ATM khác hệ thống ngân hàng
Đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng mình đang sử dụng để khai báo vấn đề rút tiền nhưng không nhận được tiền. Sau đó nhân viên sẽ kiểm tra, liên hệ với ngân hàng quản lý cây ATM bạn để xác minh tình trạng rút tiền bị lỗi. Sau khi xác thực chính xác, nhân viên sẽ đưa cho bạn tờ giấy khai báo thông tin và xử lý việc hoàn tiền cho bạn.
Ngoài ra, bạn có thể thông báo sự cố tại chi nhánh quản lý cây ATM mà bạn đang rút. Tuy nhiên, cách này sẽ chiếm khoản thời gian khá lâu để xử lý hoàn tiền vào tài khoản cho bạn.
Rút tiền ATM bị trừ tiền nhưng không nhận được tiền có lấy lại được không?
Rất nhiều vô cùng lo lắng khi nếu rút tiền atm bị tiền nhưng không nhận lại được tiền. Tuy nhiên, việc có thể nhận lại được tiền hay không còn tuỳ vào nguyên nhân cây atm không nhã tiền.
Nếu trường hợp lỗi do hệ thống cây atm không nhã tiền thì bạn chỉ cần nhanh chóng xử lý theo các cách trên, nhân viên sẽ kiểm tra và sau đó hoàn tiền lại trong tài khoản cho bạn. Hoặc có thể nhận tiền trực tiếp từ nhân viên ngân hàng.
Còn trường hợp nếu khi rút tiền cây atm, tiền nhã ra chậm hoặc đã nhã ra mà bạn không lấy thì hệ thống cây atm sẽ tự động nuốt tiền vào lại. Và chắc chắn nếu gặp phải trường hợp này thì bạn khó thể nào lấy lại tiền được và nhân viên cũng rất khó để hỗ trợ để giải quyết cho bạn. Vì lỗi này hoàn toàn thuộc do bạn.
Các lỗi rút tiền ATM thường gặp nhất
Thẻ ATM bị nuốt
Khi rút tiền atm bị nuốt thẻ là một trong những sự cố mà nhiều người thường gặp phải. Và nguyên nhân dẫn đến bị nuốt thẻ atm chủ yếu là do:
- Nhập sai mã pin quá 3 lần
- Hệ thống cây atm bị lỗi về kỹ thuật
- Thẻ atm bị rơi vào danh sách đen
- Thẻ atm đã ra nhưng bạn không nhận thẻ, sau 30s -60s thẻ sẽ bị nuốt vào lại.
Thẻ atm bị nuốt khiến nhiều người lo lắng và không biết cách nào để lấy lại thẻ. Nếu rơi vào tình trạng này thì hãy bình tĩnh vì thẻ atm sẽ không bị mất hoặc trừ tiền đâu nhé. Bạn có thể lấy lại thẻ sau các bước dưới đây:
- Xác định chắc chắn thẻ atm của mình bị nuốt bằng cách bấm nút Cancel ở bàn phím. Nếu thẻ không ra thì chắc chắn đã bị nuốt vào trong.
- Bạn liên hệ với số hotline trên cây atm hoặc ngân hàng quản lý gần đấy yêu cầu khoá thẻ hoặc chắc chắn đảm bảo không có giao dịch khách thực hiện.
- Hoàn thành các thủ tục, nhân viên sẽ gọi điện bạn lấy lại thẻ.
Thẻ ATM bị khóa
Tình trạng thẻ bị khóa nhưng người dùng không biết là chuyện bình thường và khi thẻ ATM của bạn bị khóa thì các chức năng thẻ sẽ không được sử dụng mà bị vào cảnh bị đóng băng. Vậy nên khi bị khóa không thể thực hiện rút tiền tại máy ATM. Nguyên nhân bị khóa có thể là do:
- Thẻ ATM hết hạn
- Thẻ ATM nhập sai mã PIN quá 3 lần
- Thẻ ATM bị nghi ngờ có đối tượng xâm nhập trái phép
Nếu thẻ atm mình bị khoá mà không rõ nguyên nhân hoặc do nhập sai mã pin thì bạn liên hệ trực tiếp đến ngân hàng, nhân viên sẽ hỗ trợ tư vấn và sau đó mở thẻ lại cho bạn.
Thẻ ATM hết hạn
Thẻ ATM hết hạn là nguyên nhân mà ít người nghĩ đến nhưng đây cũng là một trong những nguyên nhân không thể rút tiền được. Thường thẻ hết hạn sẽ có 2 nguyên nhân sau:
- Thẻ ATM quá hạn sử dụng: Thời gian sử dụng được ngân hàn quy định thường là 5 năm, được in trên thẻ
- Thẻ ATM quá hạn kích hoạt: Nếu khi nhận thẻ về mà mọi người không kích hoạt và quá thời gia quy định từ 3 – 6 tháng ngân hàng sẽ tiến hành khóa thẻ và tài khoản.
Thẻ hết hạn sẽ bị khóa nên mọi người không thể thực hiện việc rút tiền tại máy ATM hay thực hiện các tính năng khác.
Thẻ ATM không hợp lệ
Thẻ ATM không hợp lệ khi đưa vào máy ATM sẽ thông bao như vậy và khi không hợp lệ sẽ không thực hiện rút tiền được, thẻ không hợp lệ có thể là do:
- Thẻ ATM giả
- Máy ATM không hỗ trợ loại thẻ này hoặc ngân hàng thẻ này
Thường trường hợp này hiện không quá nhiều người vướng phải nhưng đôi lúc mọi người rút tiền ở một cây ATM ngân hàng nghe rất lạ thì nguy cơ không hợp lệ là rất lớn. Bên cạnh đó hiện nay vấn đề làm giả thẻ ATM được nhiều người phản ánh, đặc biệt là các đối tượng lừa đảo.
Thẻ ATM và những lưu ý khi sử dụng để rút tiền
Sự tiện lợi của thẻ atm dần trở nên phổ biến cũng như mang đến sự tiện lợi, giúp cho cuộc sống hằng ngày đơn giản và nhanh chóng hơn trong việc chi tiêu, thanh toán. Tuy nhiên, để sử dụng thẻ atm an toàn và hạn chế rủi ro thì mọi người cũng nên lưu ý những điều dưới đây:
Khi rút tiền thẻ atm bạn nên lựa chọn những cây atm gần khu phố, đông người qua lại để đảm bảo an toàn. Nên chọn cây atm cùng hệ thống hoặc khác hệ thống, tuy nhiên ngân hàng đó cần hỗ trợ liên kết với ngân hàng bạn đang sử dụng.
Trong quá trình thao tác nhập mã pin, người dùng nên sử dụng tay che bàn phím. Tránh trường hợp mã pin bị lộ ra bên ngoài. Ngoài ra nên kiểm tra kỹ các khe nhét thẻ ATM, để hạn chế các rủi ro mất thẻ ATM bởi các tội phạm công nghệ lắp giả mạo các khe rút tiền.
Để tránh bị kẻ xấu lợi dụng sơ hở chiếm đoạt tài sản, khi sử dụng thẻ ATM, chủ thẻ nên chủ động nâng cao vấn đề bảo mật cho thẻ ATM. Ứng dụng SMS banking ra đời cho phép chủ thẻ kiểm soát được giao dịch của thẻ để kịp thời có hành động can thiệp nhanh nhất.
Giao dịch rút tiền ở các cây hầu hết đều sẽ mất một mức phí nhất định. Khi thực hiện giao dịch rút tiền thẻ ATM, khách hàng nên chú ý xác nhận mức phí để chắc chắn mức phí cần thanh toán.
Số dư trong tài khoản phải đủ theo mức quy định. Và thực hiện đúng, đủ quy trình rút tiền atm theo quy định của ngân hàng. Hạn mức rút tiền tại các cây rút tiền thường tối đa từ 20 – 30 triệu đồng. Vì vậy trong trường hợp bạn muốn rút nhiều hơn, cần lựa chọn các phương án khác.
Hi vọng với lời giải đáp trên giúp các bạn giải đáp thắc mắc: Rút tiền atm bị trừ tiền nhưng không nhận được tiền có lấy lại được không? Đồng thời có thêm thông tin hữu ích cũng như kinh nghiệm sử dụng thẻ atm rút đúng cách, an toàn hơn. Để có thêm nhiều thông tin bổ ích khác hãy thường xuyên theo dõi các bài viết tại nganhangaz.com nhé!
Tin liên quan
