Rất nhiều người khi giao dịch ATM đã gặp phải trường hợp rút tiền không thành công nhưng tiền vẫn bị trừ. Điều này sẽ khiến bạn vô cùng lo lắng khi thực hiện giao dịch. Tuy nhiên, nếu biết cách khắc phục, bạn sẽ làm chủ được mọi rủi ro. Bài viết dưới đây nganhangaz.com sẽ chia sẻ cho các bạn thông tin này và những điều liên quan khác.
Tại sao khi rút tiền ở ATM bạn lại không nhận được tiền?
Khi rút tiền ở cây ATM lỗi không rút thành công bạn có thể sẽ gặp phải. Điều này thường không gây ra sự lo lắng về rủi ro tài chính. Tuy nhiên, khi tiền trong tài khoản vẫn bị trừ thì sẽ gây hoang mang vô cùng. Nguyên nhân tại sao lại có lỗi này?
Do hệ thống cây ATM bị lỗi
Lỗi hệ thống được coi là nguyên nhân phổ biến nhất mà bạn có thể gặp phải trong trường hợp này. Lúc này, mọi giao dịch của bạn đều đã thành công. Hệ thống đã xử lý xong lệnh của bạn nhưng lại lỗi ở bước nhả tiền.
Đây là khi máy ATM đã ghi nhận việc rút tiền của bạn và gửi thông tin này lên hệ thống ngân hàng. Tiền trong tài khoản của bạn sẽ bị trừ. Nhưng máy ATM lại không cho ra tiền hoặc tiền bị kẹt trong máy.
Hệ thống ATM bị quá tải
Trong nhiều trường hợp khi có quá nhiều người sử dụng hệ thống máy ATM của ngân hàng, chúng có thể bị quá tải gây ra chậm trễ. Điều này đặc biệt thường diễn ra vào các dịp cuối năm, trước khi nghỉ Tết âm ở nước ta.
Khi này, tiền của bạn vẫn sẽ ra nhưng chậm hơn so với bình thường. Do vậy, sau khi thấy tin nhắn trừ tiền, bạn cần đợi từ hai đến năm phút để chắc chắn máy không ra tiền sau khi bạn rời khỏi.
Hệ thống SMS của ngân hàng bị lỗi
Có một nguyên nhân hiếm nhưng vẫn xuất hiện khác khiến bạn không lấy được tiền nhưng tiền trong tài khoản vẫn bị trừ. Đó là hệ thống SMS của ngân hàng bạn giao dịch bị lỗi. Lúc này, giao dịch rút tiền vốn không hề thành công. Nhưng bạn lại vẫn nhận được tin nhắn trừ tiền trong tài khoản.
Rút tiền ATM bị trừ tiền nhưng không nhận được tiền có lấy lại được không?
Hầu hết các trường hợp rút tiền ATM bị trừ tiền nhưng không nhận được tiền bạn đều có thể lấy lại. Tuy nhiên, điều này chỉ xảy ra khi bạn chắc chắn tiền không nhả ra sau khi bạn rời đi. Nếu tiền đã ra và bị người khác lấy mất do bạn rời khỏi cây ATM sớm. Khả năng cao bạn sẽ không lấy lại được tiền của mình. Lúc này, ngân hàng sẽ chỉ hỗ trợ bằng cách giúp bạn gửi lời xin lại tiền đến người đã lấy nó nếu điều tra được người này là ai.
Cách an toàn nhất để bạn không bị mất tiền vào tay người khác là bạn thực hiện truy vấn tài khoản thêm một lần nữa ngay tại máy ATM mình đang sử dụng. Ngoài ra, hãy kiên nhẫn đợi năm phút trước khi rời đi để xử lý sự cố này. Bạn có thể thử cách rút tiền bằng mã QR nhanh chóng.
Cách lấy lại tiền khi rút tiền không được nhưng vẫn bị trừ tài khoản
Tôi sẽ chia sẻ cho bạn ở ngay bên dưới cách khắc phục lỗi rút tiền không được nhưng vẫn bị trừ tài khoản. Chúng ta sẽ thực hiện từng cách theo một trong hai trường hợp sau:
Rút tiền tại cây ATM của ngân hàng phát hành thẻ
Nếu như bạn thực hiện việc rút tiền tại chính cây ATM của ngân hàng phát hành thẻ cho bạn. Bạn có thể chọn một trong hai cách. Một là bạn tới ngay phòng giao dịch ngân hàng gần đó nhất. Bạn đưa chứng minh thư, nêu rõ hiện trạng của mình và yêu cầu giao dịch viên xử lý cho bạn. Hai là bạn gọi điện lên tổng đài của ngân hàng để được tư vấn. Nhân viên tổng đài sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách khắc phục.
Sau khi chứng minh được lỗi này là đúng, nhân viên ngân hàng sẽ hướng dẫn bạn làm các thủ tục lấy lại tiền. Lúc này, bạn sẽ cần điền một số tờ khai và biểu mẫu và lấy về tiền mặt. Hoặc bạn cũng có thể chọn chuyển tiền lại tài khoản nếu có nhu cầu.
Rút tiền tại cây ATM khác ngân hàng phát hành thẻ
Nếu bạn vô tình gặp phải lỗi này khi dùng máy ATM của ngân hàng khác, bạn có thể thực hiện một trong hai cách sau:
Liên hệ ngân hàng phát hành thẻ ATM
Bạn có thể liên hệ ngay ngân hàng phát hành thẻ ATM cho bạn để báo cáo sự cố. Ngân hàng sẽ xác minh bằng cách liên hệ với ngân hàng sở hữu máy ATM lỗi để đồng kiểm. Sau khi xác minh thành công, họ sẽ tiến hành hoàn lại tiền cho bạn.
Liên hệ ngân hàng sở hữu máy ATM
Thông thường, chi nhánh ngân hàng gần nhất sẽ là đơn vị quản lý máy ATM của họ. Bạn có thể liên hệ với chi nhánh này. Sau đó, bạn sẽ được hướng dẫn điền tờ đơn theo mẫu và ngân hàng sẽ tiến hành xác minh. Sau khi xác minh thành công, tiền của bạn sẽ được hoàn lại. Tuy nhiên, cách này thường mất từ mười đến mười lăm ngày để thực hiện. Do đó, nếu có thể, bạn nên rút tiền tại chính cây ATM cùng hệ thống với thẻ.
Trên đây là các thông tin về việc rút tiền ATM không thành công nhưng tài khoản vẫn bị trừ tiền. Đa số trong trường hợp này bạn vẫn sẽ lấy lại được tiền của mình. Tuy nhiên, thời gian sẽ lâu hơn vì ngân hàng cần phải xác minh lỗi. Để an toàn và tiện lợi, bạn nên rút tiền đúng cây ATM cùng hệ thống thẻ và đợi ít nhất năm phút trước khi rời đi.
Xem thêm:
