Sim bị khóa 2 chiều có lấy lại được không? Cách lấy lại như thế nào? Những ai đang sử dụng thuê bao của các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone,… đều đã từng gặp trường hợp sim bị khóa 2 chiều vì một lý do nào đó và thắc mắc hai câu hỏi này. Vì vậy bài viết sau của Nganhangaz.com sẽ giúp mọi người biết được nguyên nhân của tình trạng sim bị khóa 2 chiều và cách lấy lại đơn giản nhất để không làm gián đoạn liên lạc của thuê bao.
Sim bị khóa 2 chiều là lỗi gì?
SIM bị khóa 2 chiều là tình trạng khi SIM hoặc điện thoại mà SIM đó được lắp không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào. Bao gồm cả cuộc gọi đến số điện thoại của bạn. Ngoài ra, khi bạn kiểm tra thông tin số dư trong thẻ SIM trả trước bằng cách gọi *101#, bạn sẽ nhận được thông báo “SIM bạn đã bị khóa 2 chiều”.
Bên cạnh đó, khi SIM bị khóa 2 chiều, điện thoại của bạn sẽ không thể kết nối với mạng di động và không thể thực hiện hoặc nhận được cuộc gọi. Mọi người sẽ chỉ nhận được thông báo “SIM bạn đã bị khóa 2 chiều” cho biết rằng SIM đã bị tạm ngừng sử dụng hoàn toàn.
>> Xem thêm: Sim Wintel nạp thẻ gì? Nạp thẻ Vina được không? Mua thẻ Wintel ở đâu?
Nguyên nhân làm sim bị khóa 2 chiều
Các nhà mạng viễn thông hiện nay sẽ thực hiện khóa 2 chiều cho sim của người dùng khi sim rơi vào các trường hợp như sau:
Sim chưa đăng ký các thông tin chính chủ
Theo quy định của Bộ Thông Tin và Truyền Thông, để đảm bảo quyền lợi cho người dùng, các sim di động cần phải được đăng ký thông tin chính chủ. Điều này nhằm hạn chế tình trạng sim rác trên thị trường.
Trong trường hợp sim chưa được đăng ký thông tin chính chủ. Nhà mạng sẽ thực hiện việc khóa 2 chiều, ngăn chặn việc sử dụng sim đó để bảo vệ quyền lợi của người dùng và ngăn chặn hoạt động không hợp pháp liên quan đến sim rác.
Sim bị tố cáo là spam
Khi một số sim di động được sử dụng để gửi tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi rác đến thuê bao khác với mục đích bán hàng, quảng cáo hoặc lừa đảo. Đồng thời người nhận cảm thấy bị làm phiền, họ có thể phản ánh vấn đề này đến nhà mạng.
Nhằm đảm bảo tránh tình trạng spam hoặc lừa đảo người dùng, nhà mạng sẽ thực hiện khóa 2 chiều đối với số sim trên. Điều này giúp ngăn chặn việc sử dụng sim để gửi tin nhắn rác hoặc thực hiện cuộc gọi không mong muốn đến các thuê bao khác và bảo vệ quyền lợi của người dùng.
Sim hết hạn sử dụng
Trong trường hợp sim đã hết thời hạn sử dụng và không có giao dịch phát sinh, hệ thống sẽ tạm khóa 1 chiều và gửi tin nhắn thông báo cho người dùng. Sau đó, trong vòng 120 ngày tiếp theo, nếu người dùng không nạp tiền vào tài khoản để gia hạn thời gian sử dụng. Hệ thống sẽ tiến hành khóa 2 chiều và thu hồi sim về kho lưu trữ.
Không thanh toán khoản cước phí tiêu dùng theo quy định
Trường hợp này thường xảy ra đối với các thuê bao trả sau. Nếu khách hàng không thanh toán cước phí đúng hạn, nhà mạng sẽ thực hiện khóa 1 chiều trên sim. Khi khách hàng để quá lâu và không thanh toán toàn bộ cước phí tiêu dùng, nhà mạng sẽ tiến hành khóa 2 chiều sim của khách hàng.
Để tránh tình trạng sim bị khóa 2 chiều, khách hàng cần đảm bảo thanh toán cước phí đúng hạn và đầy đủ theo quy định của nhà mạng. Việc này sẽ giữ cho sim hoạt động bình thường và tránh những phiền toái liên quan đến việc bị khóa sim hoặc mất dịch vụ từ nhà mạng.
Nhập sai mã PIN
Để bảo vệ thông tin cá nhân trên sim, nhiều người dùng thường thiết lập mã PIN. Tuy nhiên, trong trường hợp quên mã PIN và nhập sai quá 3 lần, hệ thống sẽ tự động yêu cầu mã PUK. Nếu người dùng nhập sai mã PUK, hệ thống sẽ thực hiện khóa 2 chiều trên sim.
Điều này có nghĩa là khi sim bị khóa 2 chiều, người dùng sẽ không thể thực hiện cuộc gọi, gửi tin nhắn hay nhận cuộc gọi và tin nhắn. Điều quan trọng là để tránh tình trạng này, người dùng cần ghi nhớ và bảo mật cẩn thận mã PIN và mã PUK của mình. Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến mã PIN hoặc mã PUK, người dùng nên liên hệ với nhà mạng để được hỗ trợ và khắc phục tình huống một cách an toàn và hiệu quả.
Nạp thẻ cào sai quá 5 lần
Đây là một trong những nguyên nhân phổ biến gây tình trạng sim bị khóa 2 chiều. Nhằm đảm bảo an toàn trong quá trình nạp tiền, nhà mạng đã quy định rằng nếu khách hàng nhập sai mã số quá 5 lần khi nạp tiền bằng thẻ cào. Hệ thống sẽ tự động thực hiện khóa 2 chiều trên sim.
Do đó, trong quá trình nạp tiền bằng thẻ cào, khách hàng cần cẩn thận và chính xác khi nhập mã thẻ để tránh tình trạng sim bị khóa. Việc nhập đúng mã số thẻ cào sẽ giúp ngăn chặn sự khóa sim và đảm bảo tiếp tục sử dụng dịch vụ một cách liên tục và thuận lợi.
>> Xem thêm: Cách chuyển tiền từ Sim này sang Sim khác: viettel, mobi, vinaphone
Sim bị khóa 2 chiều có lấy lại được không?
Sim bị khóa 2 chiều có lấy lại được không? Cách mở khóa có khó không? Thường thì các trường hợp sim bị khóa 2 chiều đều có thể được mở lại. Có những trường hợp đơn giản như khi quá hạn thanh toán, bạn có thể dễ dàng mở khóa bằng cách nạp thẻ hoặc gọi lên tổng đài.
Tuy nhiên, đối với các trường hợp sim bị khóa quá lâu không sử dụng, thì có thể không thể mở khóa lại. Trong trường hợp này, bạn cần mang theo giấy tờ tùy thân như CMND hoặc CCCD đến các chi nhánh của nhà mạng để yêu cầu kích hoạt lại.
Một điều quan trọng bạn cần lưu ý là khi đến các điểm giao dịch, bạn cần phải là người đăng ký sim ban đầu mới có thể thực hiện các thủ tục mở khóa. Nếu bạn không phải là chủ sim, bạn cần có CMND/ CCCD của người đăng ký và CMND/ CCCD của bạn để chuyển quyền sở hữu sang tên của bạn.
>> Xem thêm: Cách rút tiền từ sim điện thoại Viettel về ZaloPay dễ nhanh nhất
Cách mở khóa sim bị khóa 2 chiều 100% thành công
Khi sim bị khóa 2 chiều có lấy lại được không? Đây là băn khoăn của nhiều người đã bị khóa sim của các nhà mạng như Viettel, Mobifone, Vinaphone,… Câu trả lời là mọi người hoàn toàn có thể mở được sim đã bị khóa và cách thực hiện rất dễ dàng. Sau đây là cách mở sim bị khóa 2 chiều của từng nhà mạng hiện nay:
Cách mở sim bị khóa 2 chiều Viettel
Để xử lý sim bị khóa 2 chiều Viettel, mọi người có thể thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây:
+ Mở khóa sim Viettel tại trung tâm giao dịch gần nhất:
Đối với các nguyên nhân sim Viettel bị khóa 2 chiều như chưa đăng ký thông tin chính chủ, nhập sai mã PUK, chưa thanh toán cước (thuê bao trả sau), hết thời hạn sử dụng, thuê bao có thể được hỗ trợ thực hiện mở khóa tại các trung tâm giao dịch.
Khi đến trung tâm giao dịch, mọi người cần đem theo những thủ tục như giấy CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, sim Viettel đang bị khóa 2 chiều và 05 số điện thoại thường xuyên liên hệ trong thời gian 03 tháng gần nhất.
Khi đến trung tâm giao dịch gần nhất, mọi người cần trình bày vấn đề đang gặp phải và nguyên nhân dẫn đến tình trạng khóa sim để giao dịch viên có thể hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
+ Gọi tổng đài để mở khóa sim Viettel bị khóa 2 chiều:
Phương pháp này chỉ áp dụng khi sim của mọi người bị khóa 2 chiều do nạp thẻ sai quá 5 lần. Nếu mọi người vô tình nạp sai mã thẻ cào quá 5 lần, lúc này mọi người hãy liên hệ đến tổng đài CSKH của nhà mạng mà mình đang sử dụng. Tổng đài viên sẽ hướng dẫn thao tác để mọi người thực hiện mở khóa sim 2 chiều ngay tại nhà.
Cách mở khóa sim bị chặn 2 chiều Mobifone
Cách mở thuê bao bị khóa 2 chiều Mobifone tùy thuộc vào nguyên nhân bị khóa sim. Dưới đây là các cách mở khóa sim Mobifone tương ứng với từng nguyên nhân cụ thể:
+ Quên nạp tiền và đã quá thời hạn:
- Đối với thuê bao Mobifone trả trước: Bạn chỉ cần nạp thẻ với mệnh giá bất kỳ để mở khóa sim.
- Đối với thuê bao mobifone trả sau: Bạn chỉ cần thanh toán cước để mở khóa sim.
- Lưu ý: Thời gian chờ nạp thẻ cào là 31 ngày, tính kể từ thời gian sim bị khóa.
+ Nạp thẻ sai nhiều lần: Liên hệ tổng đài CSKH của Mobifone để cung cấp thông tin về số điện thoại bị khóa. Nhân viên hỗ trợ sẽ giúp bạn mở khóa sim trong thời gian ngắn.
+ Nhập sai mã PIN: Khi nhập sai mã PIN 3 lần, sim sẽ bị khóa 2 chiều. Bạn cần nhập đúng mã PUK mà hệ thống cung cấp để mở khóa sim. Nếu bạn không nhớ mã PUK, liên hệ tổng đài CSKH của Mobifone để được cung cấp mã PUK cho số điện thoại bị khóa.
+ Sim Mobifone bị khóa lâu không mở khóa hoặc nhập sai mã PUK quá 10 lần: Với trường hợp này, mọi người hãy mang CMND đến các trung tâm giao dịch của Mobifone để được hỗ trợ và hướng dẫn khôi phục sim.
Cách mở khóa sim bị khóa 2 chiều VinaPhone
Sim bị khóa 2 chiều có lấy lại được không? Sim VinaPhone bị khóa 2 chiều thì lấy lại như thế nào? Đối với từng nguyên nhân gây khóa sim 2 chiều trên mạng VinaPhone mà hiện nay có những phương pháp mở khóa tương ứng. Sau đây là vài cách mở khóa sim VinaPhone bị khóa 2 chiều mà mọi người có thể tham khảo:
+ Nạp tiền vào tài khoản cho sim Vinaphone trả trước:
Đối với sim trả trước, nếu sim đã lâu không sử dụng hoặc hết hạn sử dụng, bạn chỉ cần nạp tiền vào tài khoản sim VinaPhone của mình. Mệnh giá thẻ cào nạp vào không quan trọng, miễn là đủ để duy trì tài khoản. Sau khi nạp tiền, hệ thống sẽ tự động mở khóa sim và cộng thêm thời hạn sử dụng cho số điện thoại của bạn.
Để kiểm tra hạn sử dụng thẻ sim VinaPhone, bạn có thể mở ứng dụng điện thoại trên iPhone hoặc thiết bị Android. Sau đó nhập *101# và gọi để kiểm tra số dư tài khoản và thời hạn sử dụng.
Lưu ý rằng bạn chỉ có 30 ngày để nạp tiền sau khi sim bị khóa 2 chiều. Nếu quá thời hạn này, sim sẽ bị thu hồi và bạn sẽ không thể nạp tiền để khôi phục được nữa.
+ Thanh toán cước cho sim Vinaphone trả sau:
Nếu bạn là thuê bao trả sau và sim bị khóa 2 chiều do nợ cước, bạn phải thanh toán toàn bộ số tiền còn nợ để mở khóa sim. Bạn có thể thanh toán cước qua các kênh như: thanh toán online qua website, ứng dụng My VNPT, các đối tác thanh toán của VinaPhone, ngân hàng, các điểm giao dịch của VinaPhone hoặc thanh toán bằng thẻ cào điện thoại, ví MoMo, VNPay, v.v. Sau khi thanh toán hết số tiền nợ cước, hệ thống sẽ tự động mở khóa sim bị khóa 2 chiều.
+ Gọi tổng đài CSKH VinaPhone để được hỗ trợ mở khóa:
Trong trường hợp bạn đã nạp sai mã thẻ cào điện thoại quá nhiều lần (thông thường là nạp sai 5 lần liên tiếp). Hoặc bị khóa sim do nghi ngờ về hành vi spam cuộc gọi, bạn có thể sử dụng điện thoại khác để gọi đến tổng đài CSKH của VinaPhone (số miễn phí: 18001091). Sau đó, mọi người lắng nghe và làm theo hướng dẫn để được hỗ trợ mở khóa sim bị khóa 2 chiều.
+ Chuẩn hóa thông tin thuê bao Vinaphone theo Nghị định 49:
Trường hợp chủ sim VinaPhone chưa thực hiện chuẩn hóa thông tin hoặc thông tin chưa chính xác. Bạn cần đến điểm giao dịch/cửa hàng VinaPhone gần nhất để được hỗ trợ và cập nhật thông tin thuê bao chính chủ theo đúng giấy tờ cá nhân của bạn. Hoặc mọi người cũng có thể tìm hiểu cách cập nhật thông tin chính chủ thuê bao VinaPhone trực tuyến tại nhà sẽ tiện lợi hơn.
>> Xem thêm: Cách Chuyển Tiền Từ sim 1 sang sim 2 viettel. Mất bao lâu? Có tốn phí không?
Sim bị khóa 2 chiều có dùng 4G được không?
Sim bị khóa 2 chiều không thể sử dụng dịch vụ 4G. Khi sim bị khóa 2 chiều, tất cả các chức năng của sim, bao gồm cả dịch vụ 4G, sẽ bị tạm ngừng. Điều này đồng nghĩa với việc bạn không thể truy cập mạng 4G và sử dụng các tính năng liên quan.
Để tiếp tục sử dụng dịch vụ 4G, bạn cần mở khóa sim bằng cách thực hiện các quy trình và thủ tục tương ứng như đã được đề cập trước đó. Sau khi sim được mở khóa, bạn sẽ có thể sử dụng dịch vụ 4G trở lại như bình thường. Mọi người cần lưu ý rằng, quá trình mở khóa sim 2 chiều có thể khác nhau tùy thuộc vào nguyên nhân gây khóa sim và chính sách của từng nhà mạng.
Mở khóa sim bị khóa 2 chiều có mất phí không?
Hầu hết những cách mở khóa sim bị khóa 2 chiều ở trên đều được các nhà mạng hỗ trợ miễn phí để tạo điều kiện cho nhiều người tiếp tục sử dụng thuê bao để liên lạc. Chỉ có cách mở khóa sim bị khóa 2 chiều qua tổng đài nhà mạng là mọi người phải trả một khoản cước phí nhỏ tùy vào từng nhà mạng. Nếu mọi người có sim đang bị khóa 2 chiều thì hãy đem đi mở khóa sớm và không nên để bị quá hạn và bị khóa sim vĩnh viễn, làm ảnh hưởng đến việc liên lạc của mình.
Nếu mọi người đang có sim bị khóa 2 chiều thì mọi người đã có câu hỏi cho thắc mắc sim bị khóa 2 chiều có lấy lại được không qua bài viết trên. Hy vọng những cách mở khóa sim ở trên có thể giúp mọi người khôi phục sim hoạt động trở lại bình thường và tiếp tục sử dụng các dịch vụ của nhà mạng hàng ngày.
Xem thêm:
