Rất nhiều trường hợp khách hàng phản ánh về tình trạng thẻ ATM ngân hàng bị khóa khi đang sử dụng, nhưng lại không biết nguyên nhân do đâu, cách xử lý như thế nào. Để giải đáp những bối rối này của khách hàng, nganhangaz.com xin chia sẻ những thông tin hữu ích giúp mọi người kịp thời nhận biết và có hướng giải quyết hợp lý qua bài viết dưới đây.
Nguyên nhân thẻ ATM ngân hàng bị khóa
Do thẻ ATM quá hạn sử dụng
Đa số thẻ ATM của mọi ngân hàng đều có thời hạn sử dụng trong thời gian từ 5 – 7 năm, nếu quá thời hạn sử dụng mà mọi người chưa thay thẻ mới thì ngân hàng sẽ tự động vô hiệu hóa thẻ ATM của mọi người. Do đó, khi đăng ký làm thẻ mọi người nên chú ý về thời gian hiệu lực sử dụng thẻ để tránh tình trạng thẻ ATM ngân hàng bổng nhiên bị khóa.
Không sử dụng thẻ ATM trong thời gian dài
Nếu mọi người đăng ký thẻ ATM ngân hàng sử dụng mà không có phát sinh bất kỳ giao dịch nào qua thẻ trong vòng 1 năm thì thẻ sẽ bị khóa chức năng và mọi người không thể sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
Nhập sai mã pin quá 3 lần
Là một trong những nguyên nhân phổ biến mà phần lớn khách hàng gặp phải dẫn đến tình trạng thẻ ATM bị khóa. Do nhập sai mã pin đăng nhập vượt quá giới hạn 2 lần cho phép, cơ chế bảo vệ thẻ của máy ATM sẽ tự động nuốt thẻ vào khóa thẻ tạm thời, nhằm để đảm bảo thông tin và tài sản khách hàng vẫn còn nguyên vẹn.
Khách hàng dùng máy ATM không có liên kết
Mặc dù hầu hết ngân hàng hiện nay đều liên kết với nhau để thuận tiện cho việc trao đổi tài chính giữa các ngân hàng liên thông nhau. Những vẫn còn một số ngân hàng chưa có liên kết Napas và nếu bạn sử dụng tại đó, thì có thé ứng dụng internet banking hoặc Mobie banking của ngân hàng đễ thao khảo.
Thẻ ATM bị lỗi
Nếu trong quá trình sử dụng mà mọi người không bảo quản tót thẻ ATM khiến hệ thống chip bị trầy và hư hỏng. khi đó máy ATM nhận dạng không được sẽ tự động khóa thẻ ngân hàng của mọi người.
Khóa thẻ ATM ngân hàng do chủ thẻ yêu cầu
Đây là nguyên nhân đến từ phía chủ sở hữu của thẻ ATM yêu cầu khóa thẻ khi phát sinh 2 trường hợp phổ biến như sau:
- Khóa thẻ ATM ngân hàng do bị mất thẻ: để bảo mật cho tài khoản của chủ thẻ, khách hàng sẽ thông báo cho ngân hàng trường hợp này và tiến hành khóa thẻ ATM tạm thời. Với mục đích bảo đảm an toàn cho tài khoản khách hàng tránh bị người lạ nhặt được thẻ trục lợi.
- Khóa thẻ ATM ngân hàng do không có nhu cầu sử dụng: khách hàng sẽ yêu cầu rút hết số dư tối thiểu trong tài khoản ngân hàng và lúc này thẻ ATM ngân hàng sẽ bị khóa vĩnh viễn
Làm sao biết thẻ ATM ngân hàng bị khóa hay không
Khi đang hoài nghi rằng thẻ ATM ngân hàng mình đang sử dụng có bị khóa hay không để tiện cho việc giao dịch sắp tới, mọi người có thể dùng các mẹo sau đây để kiểm tra hoạt động của thẻ:
- Sử dụng internet banking để kiểm tra là mẹo thực hiện nhanh chóng mọi lúc mọi nơi, chỉ cần vào mục tiện ích và nhập số thẻ cần kiểm tra, hệ thống sẽ thống báo cho bạn biết thẻ ATM của mọi người có đang hoạt động hay không.
- Đến trực tiếp máy ATM và cho thẻ vào khe máy để thử đăng nhập, nếu thẻ còn hoạt động, hệ thống sẽ để mọi người tiếp tục thao tác giao dịch. Ngược lại nếu thẻ đã bị khóa thì mọi người bị hạn chế các chức năng sử dụng thẻ và máy sẽ nhã thẻ và báo thẻ đã bị khóa.
- Kiểm tra tại máy POS: thực hiện giao dịch thanh toán với máy POS để kiểm tra cũng là một cách khách hàng hay sử dụng để biết thẻ còn hoạt động hay không.
- Cuối cùng là phương pháp truyền thống tại các ngân hàng, khách hàng chỉ cần mang CMND đến quầy giao dịch ngân hàng phát hành thẻ ATM của mình để nhờ nhân viên kiểm tra hoạt động của thẻ. Tuy nhiên phương pháp này khá tốn kém thời gian chờ đợi thủ tục nên ít được khuyến khích dùng.
Xem chi tiết: Cách kiểm tra thẻ ATM có bị khóa không
Cách mở thẻ ATM ngân hàng bị khóa
Mở khóa thẻ ATM tại quầy giao dịch ngân hàng
Để có thể tiếp tục sử dụng thẻ ATM trong các giao dịch, mọi người cần mang thẻ ATM đến trực tiếp ngân hàng nơi phát hành thẻ để mở khóa như sau
- Mang CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiều lực đến chi nhánh ngân hàng gần nhất
- Xuất trình CMND/CCCD với nhân viên ngân hàng và yêu cầu mở khóa thẻ ATM
- Tùy theo nguyên nhân thẻ ATM ngân hàng bị khóa, nhân viên sẽ tiến hành thủ tục kích hoạt lại thẻ cho mọi người
👉 Nếu trường hợp thẻ ATM ngân hàng của bạn bị khóa tạm thời: nhân viên sẽ kích hoạt lại thẻ để sử dụng một cách nhanh chóng.
👉Trường hợp thẻ ATM bị khóa do quá hạn sử dụng: nhân viên sẽ hướng dẫn mọi người điền thông tin vào đơn cấp lại thẻ ATM mới và kích hoạt thẻ để sử dụng.
Mở khóa thẻ ATM ngân hàng bị khóa qua tổng đài
Mặc khác, mọi người có thể liên hệ tổng đài ngân hàng cấp thẻ ATM để nhờ hỗ trợ mở khóa thẻ để sử dụng. Lúc này chỉ cần cung cấp thông tin CMND hoặc CCCD để tổng đài viên xác thực danh tính, nếu mọi thông tin chính xác, nhân viên sẽ kích hoạt lại thẻ ATM ngân hàng cho mọi người nhanh chóng.
Dưới đây là danh sách hotline của các ngân hàng phổ biến hiện nay:
- Ngân hàng Vietcombank: 1900 54 54 13
- Ngân hàng Techcombank: 1800 588 822
- Ngân hàng ACB: 1900 54 54 86
- Ngân hàng VPBank: 1900 54 54 15 – 1800 54 54 15
- Ngân hàng MBBank: 1900 54 54 26
- Ngân hàng BIDV: 1900 9247
- Ngân hàng Vietinbank: 1900 558 868
- Ngân hàng Agribank: 1900 55 88 18
- Ngân hàng Sacombank: 1900 5555 88
- Ngân hàng MSB ( Maritime bank): 1800 599 999
- …
Xem thêm: MSB là ngân hàng gì
Mở khóa thẻ ATM trên điện thoại
Hiện nay một số ngân hàng cho phép khách hàng thực hiện mở khỏa thẻ ATM ngân hàng khi bị khóa tạm thời mà không cần phải đến trực tiếp quầy giao dịch, thủ tục mở khỏa thẻ ATM được thực hiện ngay trên điện thoại theo cú pháp như sau
Ngân hàng Sacombank
- THẺ MỞ KHÓA <4 số cuối của thẻ> gửi 8149
- Phí 1.500VND/ SMS do nhà mạng thu
Mở khóa tài khoản ATM ngân hàng bị khóa tốn phí không
Hình thức kích hoạt lại thẻ ATM ngân hàng bị khóa sẽ hoàn toàn miễn phí, trừ một số trường hợp các ngân hàng sẽ thu phí của khách hàng khi mở khóa như sau:
- Mất thẻ/Cấp lại thẻ ATM mới: từ 50.000 VND
- Thẻ hết hạn/Cấp lại thẻ ATM mới: từ 50.000 VND
Các phương thức sử dụng hotline tổng đài sẽ bị nhà mạng viễn thông tính phí cước gọi áp dụng từng ngân hàng khác nhau.
Thẻ ATM ngân hàng bị khóa có phải tài khoản bị khóa không
Việc thẻ ATM ngân hàng bị khóa chính là các chức năng của thẻ bị vô hiệu hóa hoàn toàn không thể sử dụng để giao dịch thanh toán, rút tiền hay chuyển tiền tại hệ thống máy ATM hay máy POS mà thôi.
Tuy nhiên ngân hàng khóa thẻ ATM sẽ không ảnh hưởng đến tài khoản ngân hàng của mọi người, việc sử dụng tài khoản để giao dịch ngân hàng trực tuyến vẫn duy trì như thường.
Ở một số ngân hàng còn cho phép khách hàng đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trên ứng dụng Internet Banking để hỗ trợ khóa thẻ trong lúc khẩn cấp, với mục đích quản lý và bảo vệ tài khoản người dùng an toàn nhất.
Thẻ ATM ngân hàng bị khóa có rút tiền được không
Bị khóa thẻ ATM ngân hàng thì khổng thể rút tiền trực tiếp từ thẻ ATM tại các hệ thống máy được vì toàn bộ chức năng của thẻ đều bị vô hiệu hóa. Tuy nhiên hiện nay một số ngân hàng đã triển khai các hình thức rút tiền không cần thẻ ATM, thông qua QR code trên Mobile banking để thực hiện giao dịch, thuận tiện cho mọi người trong trường hợp thẻ bị vô hiệu hóa.
Mọi người chỉ cần có tài khoản Internet banking và ứng dụng mobile có kết nối internet là có thể rút tiền tại ATM mà không cần đến thẻ, đáp ứng được nhu cầu sử dụng tiền mặt khi lỡ bị khóa thẻ ATM.
Thẻ ATM bị khóa có thanh toán máy POS được không
Tương tự như trường hợp rút tiền, khách hàng không thể dùng thẻ ATM để trực tiếp thanh toán nếu như thẻ đã bị khóa, thay vào đó, mọi người có thể sử dụng các phương pháp thanh toán thông qua ngân hàng điện từ hoặc ví điện tử để giao dịch tại các hệ thống máy POS.
Có thể chuyển tiền khi thẻ ATM bị khóa không
Hoàn toàn không thể dùng thẻ ATM ngân hàng bị khóa để chuyển khoản, nếu cần thiết gửi tiền đến tài khoản khác, khách hàng có thể thay thế bằng dịch vụ internet banking hoặc đến trực tiếp quầy ngân hàng để giao dịch. Tuy nhiên đến quầy giao dịch thì mọi người sẽ mất một ít thời gian để thực hiện thủ tục chuyển tiền và cần đến đúng thời gian làm việc của ngân hàng.
Trên đây là những thông tin cần thiết giúp mọi người tìm ra nguyên nhân và giải quyết tình huống thẻ ATM ngân hàng bị khóa. Tuy theo từng nguyên nhân bị khóa mà mọi người có thể dựa trên những hướng dẫn của chúng tôi để tìm hướng giải quyết để không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch của mình.
Xem ngay
