Bạn muốn xem lại lịch sử giao dịch MBBank vì có việc nhưng hệ thống lại không hiển thị dù đã thoát ra, vào lại. Vậy tại sao MB không hiện lịch sử giao dịch? Cách khắc phục như thế nào? Hãy cùng Ngân Hàng AZ cùng tìm hiểu về sự cố của MBBank này qua bài viết dưới đây.
Vì sao MB không hiện lịch sử giao dịch?
Trong hệ thống ngân hàng nói chung và ngân hàng MBBank nói riêng, lỗi không hiện lịch sử giao dịch đôi khi xảy ra thường xuyên. Dưới là một số lý giải thường được các ngân hàng đưa ra:
- Thứ nhất, cập nhật hệ thống. Ngân hàng có thể đang tiến hành cập nhật hệ thống của họ hoặc thực hiện các công việc bảo trì định kỳ, dẫn đến tạm thời không thể truy cập lịch sử giao dịch.
- Thứ hai, đó có thể là lỗi kỹ thuật. Có thể xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống khiến cho chức năng hiển thị lịch sử giao dịch bị gián đoạn hoặc không hoạt động đúng cách.
- Thứ ba là khả năng truy cập tài khoản bị ảnh hưởng. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng di động hoặc trang web để truy cập tài khoản của mình, vấn đề về kết nối internet hoặc thiết bị có thể gây ra khó khăn trong việc hiển thị lịch sử giao dịch.
- Thư tư, tài khoản bị giới hạn quyền truy cập. Có thể ngân hàng đã thiết lập giới hạn quyền truy cập cho tài khoản của bạn, dẫn đến việc không thể xem lịch sử giao dịch hoặc phải thực hiện thêm bước xác thực để truy cập.
- Thứ năm, bạn bị phiên đăng nhập hết hạn mà không để ý. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản của mình và phiên làm việc đã hết hạn, bạn có thể cần phải đăng nhập lại để tiếp tục truy cập lịch sử giao dịch.
Xem thêm: Hướng dẫn Cách Sử Dụng App MB Bank: xem số dư, phát hành thẻ,..
Cách khắc phục lỗi MB không hiện lịch sử giao dịch
Có một số cách có thể giúp bạn tự khắc phục được hoặc hỡ trợ khắc phục lỗi nhanh hơn:
- Đầu tiên là liên hệ dịch vụ khách hàng. Gọi điện thoại hoặc liên hệ qua các kênh khác với dịch vụ khách hàng của MB Bank để báo cáo vấn đề. Nhân viên hỗ trợ sẽ có thể cung cấp hướng dẫn cụ thể về cách khắc phục.
- Thứ hai là kiểm tra hệ thống. Trước hết, bạn nên kiểm tra xem có thông báo hoặc cập nhật nào về hệ thống từ phía MB Bank không. Nếu hệ thống đang trong quá trình cập nhật hoặc bảo trì, lịch sử giao dịch có thể tạm thời không hoạt động.
- Thứ ba là kiểm tra kết nối internet. Nếu bạn sử dụng ứng dụng di động hoặc trang web để truy cập tài khoản, hãy kiểm tra kết nối internet của bạn. Đảm bảo rằng bạn đang có kết nối internet ổn định để có thể truy cập dịch vụ của ngân hàng.
- Thứ tư, bạn có thể thực hiện đăng nhập lại. Đôi khi, phiên đăng nhập có thể hết hạn, dẫn đến việc không thể truy cập các tính năng, bao gồm lịch sử giao dịch. Hãy đăng nhập lại vào tài khoản của bạn và thử truy cập lịch sử giao dịch một lần nữa.
- Thứ năm là xác minh thông tin cá nhân. Có thể ngân hàng yêu cầu bạn xác thực thông tin cá nhân hoặc thực hiện các bước xác minh để mở khóa quyền truy cập vào lịch sử giao dịch. Kiểm tra email hoặc tin nhắn từ ngân hàng để xem có yêu cầu xác minh nào từ họ không.
- Cuối cùng, hãy kiểm tra lại thiết bị. Nếu bạn đang gặp vấn đề khi sử dụng thiết bị nào đó, hãy thử truy cập từ một thiết bị khác để kiểm tra xem vấn đề có liên quan đến thiết bị của bạn hay không.
Xem thêm: Tài Khoản Nguồn của MB Bank Là Gì? Cách Thêm, Đổi
Cách xem lịch sử giao dịch trên app MB Bank
Sau khi đã khắc phục được thì bạn đã có thể xem lịch sử giao dịch bình thường lại rồi. Hướng đây là các hướng dẫn thực hiện dành cho bạn:
Bước 1: Đầu tiên, bạn cần đăng nhập vào ứng dụng MB Bank được cài đặt trên điện thoại.
Bước 2: Tiếp theo, ngay tại giao diện của ứng dụng, chọn vào phần mũi tên chỉ xuống dưới tới phần Xem Tài Khoản.
Bước 3: Lúc này, bạn hãy chọn vào phần Tài Khoản Nguồn và chọn tài khoản VNĐ mà bạn muốn kiểm tra.
Bước 4: Nhìn xuống phần truy vấn lịch sử giao dịch rồi điền thời gian mà bạn muốn kiểm tra.
Bước 5: Sau đó bạn ấn tìm kiếm thì danh sách về những giao dịch của mọi người sẽ hiển thị.
Mục truy vấn lịch sử chỉ hiển thị những giao dịch trong khoảng thời gian được thiết lập. Đồng thời, nó cũng không giới hạn về thời gian tìm lại giao dịch.
Xem thêm: Thẻ vật lý và phi vật lý Mb Bank là gì? Phí thường niên & Cách in
Cách xem lại bill chuyển khoản MB Bank trên máy tính
Ngoài sử dụng bằng ứng dụng trên điện thoại di động thì bạn vẫn có thể xem được trên máy tính. Dưới đây là hướng dẫn thực hiện theo từng bước:
Bước 1: Đầu tiên, bạn cần mở trình duyệt rồi truy cập vào trang web của MBBank (https://www.mbbank.com.vn/).
Bước 2: Tiếp theo, bạn cần nhấn vào ô Ngân Hàng Số bên phải, góc trên.
Bước 3: Nhấn tiếp vào ô Cá Nhân để tiến hành đăng nhập.
Bước 4: Trong giao diện chính, bạn nhấn vào Giao Dịch rồi chọn Giao Dịch Tài Khoản ở bên trái, gần giữa màn hình.
Bước 5: Lúc này bạn nhấn vào Lựa Chọn Tài Khoản cần kiểm tra, chọn Thời Gian và nhấn Truy Vấn. Vậy là xong, bạn đã thấy được bill chuyển khoản trong tài khoản MB Bank của bạn.
Xem thêm: Làm thẻ ngân hàng MB Bank online có an toàn không? Nên làm không?
Lưu ý khi MB không hiện lịch sử giao dịch
Khi bạn gặp tình huống MB Bank không hiển thị lịch sử giao dịch, hãy lưu ý một số vấn đề sau:
- Bạn cần kiểm tra thông báo từ MB Bank. Trước tiên, hãy kiểm tra xem có thông báo hoặc cảnh báo nào từ MB Bank không. Đôi khi, ngân hàng có thể thông báo về việc cập nhật hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật dẫn đến việc không thể truy cập lịch sử giao dịch.
- Hãy liên hệ dịch vụ khách hàng khi gặp sự cố. Khi gặp vấn đề về lịch sử giao dịch, hãy liên hệ ngay với dịch vụ khách hàng của MB Bank thông qua số điện thoại hoặc kênh liên lạc khác mà ngân hàng cung cấp. Họ sẽ có kiến thức về tình hình cụ thể và có thể hướng dẫn bạn cách khắc phục.
- Đừng quên xác thực thông tin cá nhân. Nếu có yêu cầu xác thực hoặc cập nhật thông tin cá nhân, đảm bảo bạn thực hiện đầy đủ và chính xác theo yêu cầu. Điều này có thể giúp bạn khắc phục một số vấn đề liên quan đến quyền truy cập.
- Hãy kiểm tra lại kết nối internet và thiết bị. Đảm bảo rằng bạn có kết nối internet ổn định và thiết bị của bạn hoạt động bình thường. Thỉnh thoảng, sự cố kết nối hoặc lỗi thiết bị có thể gây ra vấn đề trong việc truy cập dịch vụ ngân hàng trực tuyến.
- Ghi chép những thông tin cần thiết. Nếu bạn gặp phải sự cố về lịch sử giao dịch, hãy ghi chép lại thông tin cụ thể về tình huống, thời gian, ngày, và bất kỳ chi tiết nào khác có thể hữu ích cho quá trình khắc phục. Điều này sẽ giúp bạn cung cấp thông tin chi tiết khi liên hệ với dịch vụ khách hàng.
- Nếu vấn đề là do cập nhật hệ thống hoặc sự cố tạm thời, hãy kiên nhẫn chờ đợi và thử lại sau một thời gian. Thường thì ngân hàng sẽ cố gắng khắc phục sự cố càng nhanh càng tốt.
- Có thể tìm hiểu các tùy chọn thay thế. Nếu việc không thể xem lịch sử giao dịch tại MB Bank trở nên khó khăn hoặc không giải quyết được, bạn có thể xem xét sử dụng các dịch vụ khác hoặc tìm hiểu về các tùy chọn thay thế khác để quản lý tài chính của mình.
Trên đây là những thông tin liên quan đến MB không hiện lịch sử giao dịch dành cho bạn. Hy vọng qua bài viết này, có thể giúp bạn tìm hiểu được nguyên nhân của sự cố, cũng như các cách góp phần đẩy nhanh thời gian khắc phục sự cố.
