Với dịch vụ SMS banking thì nếu như bạn thực hiện giao dịch chuyển rút tiền sẽ báo về tin nhắn điện thoại. Tuy nhiên cũng có trường hợp bạn sẽ không nhận được tin nhắn báo mà bạn không rõ nguyên nhân. Vậy bạn hãy cùng tham khảo bài viết này của nganhangaz.com để tìm hiểu những nguyên nhân dẫn đến tình trạng này nhé.
Dịch vụ SMS banking là gì?
Cùng với dịch vụ internet banking thì dịch vụ SMS banking là một dịch vụ phổ biến tại các ngân hàng trên toàn quốc hiện nay. Khi sử dụng dịch vụ sms banking thì bạn có thể thực hiện các giao dịch như kiểm tra tài khoản, nhận tin khuyến mãi, thông báo thay đổi dịch vụ, tra cứu tỷ giá ngoại tệ…
Bạn nên hiểu từ SMS có nghĩa là tin nhắn. Với dịch vụ này bạn có thể sử dụng bất cứ khi nào bạn muốn, tuy nhiên nó không thể thực hiện thanh toán các hóa đơn như tiền điện nước, thẻ điện thoại…
Sử dụng SMS banking có lợi ích gì?
Sau đây là những lợi ích của bạn khi sử dụng dịch vụ SMS banking
- Bạn sẽ nhận được tin nhắn về điện thoại ngay lập tức khi tài khoản của bạn thực hiện chuyển tiền hay rút tiền. Qua tin nhắn đó bạn cũng có thể biết số dư tài khoản của mình một cách nhanh chóng
- Bởi tính chủ động, sẽ dàng kiểm soát của dịch vụ SMS banking tại ngân hàng, mà bạn sẽ nhận ra được tính bảo mật an toàn của dịch vụ
- Để sử dụng thông tin ngân hàng một cách nhanh chóng như: cập nhật tỷ lệ tiền tệ, xem lãi suất tiết kiệm…thì bạn có thể truy cập SMS banking
- Có thể kích hoạt OTP thông qua SMS banking
- Tìm kiếm chi nhánh, điểm giao dịch ngân hàng gần nhất tiết kiệm thời gian đi lại cho bạn
Cách đăng ký dịch vụ SMS banking
Có 2 trường hợp để bạn đăng ký dịch vụ SMS banking. Sau đây sẽ hướng dẫn bạn cách đăng ký qua 2 trường hợp đấy nhé.
Khách hàng đã có tài khoản thẻ ngân hàng
Việc đăng ký dịch vụ SMS banking của bạn sẽ nhanh hơn nếu bạn đã có tài khoản ngân hàng. Bạn chỉ cần đem chứng minh nhân dân đến quầy giao dịch ngân hàng để yêu cầu các nhân viên hỗ trợ đăng ký.
Khách hàng chưa có tài khoản ngân hàng
Bạn không thể đăng ký dịch vụ SMS banking nếu chưa có tài khoản ngân hàng. Bạn cần đến ngay chi nhánh, phòng gia dịch ngân hàng gần nhất yêu cầu nhân viên ngân hàng mở tài khoản ngân hàng, lúc này bạn có thể đồng thời đăng ký dịch vụ SMS banking
Đăng ký dịch vụ SMS banking có mất phí không?
Đa số tại các ngân hàng hiện nay việc đăng ký dịch vụ SMS banking là hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên hàng tháng khách hàng cần đóng một khoản phí để duy trì dịch vụ. Tuy vào mỗi ngân hàng mà sẽ có mức phí duy trì dịch vu khác nhau, khoản phí này sẽ tự trừ vào tài khoản hàng tháng.
Tại sao rút tiền không nhận được tin nhắn
Sau đây là một số lỗi dẫn đến việc bạn rút tiền không nhận được tin nhắn về điện thoại
Hệ thống SMS banking bị ngưng hoạt động
Người chuyển tiền hay người nhận tiền sẽ không nhận được thông báo, đây là trường hợp bạn thực hiện xong các giao dịch rút chuyển tiền thì nhận thông báo có nội dung rút tiền, chuyển khoản không thành công. Đây là trường hợp người thụ hưởng cũng như người chuyển khoản sẽ không nhân được tin nhắn thông báo.
Cách xử lý:
Bạn cần chờ tầm 20 đến 30 phút xem ngân hàng có báo tin nhắn không. Nếu vẫn không nhận được tin nhắn thì bạn có thể kiểm tra số dư tài khoản thông qua dịch vụ internet banking, đến cây ATM để kiểm tra, hay gọi điện đến tổng đài ngân hàng để tra cứu số dư.
Chưa đăng ký dịch vụ SMS banking
Việc rút tiền, nhận tiền của khách hàng sẽ không nhân được tin nhắn khi bạn chưa đăng ký dịch vụ SMS banking
Cách xử lý:
Bạn chỉ cần đến cho nhánh ngân hàng mà trước đây đã mở tài khoản để yêu cầu đăng ký dịch vụ SMS banking, khi đi bạn cần đem theo chứng minh nhân dân. Bạn sẽ nhận được thông báo về tin nhắn nếu các giao dịch rút tiền trên tài khoản thành công
Rút tiền không thành công
Giao dịch sẽ chưa diễn ra nếu giao dịch của bạn chưa thành công, tài khoản của bạn sẽ chưa bị trừ tiền, nên chắc chắn bạn sẽ không nhận được tin nhắn trừ tiền, chỉ khi nào bạn rút tiền thành công thì mới nhận tin nhắn
Cách xử lý:
Nếu bạn không thực hiện được giao dịch rút tiền thì có thể thực hiện lại. Hay bạn có thể kiểm tra xem số dư trong tài khoản của bạn có còn đủ tương ứng với số tiền bạn rút không. Bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để rút tiền.
Thay đổi số điện thoại nhận SMS
Bạn sẽ không nhận được tin nhắn rút tiền về điện thoại nếu trường hợp bạn đã thay đổi số điện thoại mà chưa đắng ký lại số mới.
Cách xử lý
Bạn nên đến chi nhánh ngân hàng đã đăng để yêu cầu đăng ký lại số điện thoại dịch vụ SMS banking
Dịch vụ SMS banking tại các ngân hàng có mức phí bao nhiêu?
Hầu hết các ngân hàng đều hoàn toàn miễn phí cho việc đăng ký dịch vụ SMS banking. Tuy nhiên khách hàng phải tốn một khoản phí để duy trì dịch vụ, sau đây là mức phí duy trì dịch vụ tại các ngân hàng mọi người cùng tham khảo qua bảng sau nhé.
| Ngân hàng | Mức phí duy trì dịch vụ |
| Agribank | 9.500 VNĐ |
| MBbank | 12.000 VNĐ |
| SHB, sacombank,VIB, TPbank, Vietcombnk | 11.000 VNĐ |
| Maritime bank, Eximbank, ACB, VPbank | 10.000 VNĐ |
| Đông Á bank, HDbank, Techcombank, Nam Á bank | 9.900 VNĐ |
| Baovietbank, BIDV, Lienvietpostbank, Seabank | 8.800 VNĐ |
| Vietinbank | 8.000 VNĐ |
| Vietcapital bank, SCB | 7.000 VNĐ |
Những câu hỏi thường gặp khi sử dụng dịch vụ SMS banking
Dịch vụ SMS có hoạt động 24/24 không?
Đối với dịch vụ SMS banking này thì sẽ gửi tin nhắn ngay sau khi bạn rút tiền, chuyển khoản…nếu dịch vụ không gặp các nguyên nhân trên dẫn đến không nhận được tin nhắn
Giao dịch số tiền bao nhiêu mới nhận SMS banking
Bất cứ khi nào khách hàng có giao dịch thì ngân hàng sẽ gửi tin nhắn qua dịch vụ SMS banking, vì vậy sẽ không quy định số tiền tối thiểu là bao nhiêu mới áp dụng dịch vu gửi tin nhắn thông báo giao dịch
Cách nào để phân biệt tin nhắn các ngân hàng
Trường hợp bạn dùng 2 đến 3 thẻ ngân hàng thì làm cách nào để phân biệt tin nhắn của mỗi ngân hàng. Tùy vào mỗi ngân hàng sẽ có thông báo tin nhắn có bắt đầu bằng tên ngân hàng, ví dụ tin nhắn ngân hàng Vietinbank thì trên mục tin nhắn sẽ hiển thị tên ngân hàng.
Trên là những thông tin chia sẽ của chúng tôi về việc tại sao rút tiền nhưng không nhận được tin nhắn, và cách xử lý từng nguyên nhân sẽ giúp bạn không còn lo lắng khi gặp trường hợp này. Bạn có thể tự mình kiểm tra và nhận biết nguyên nhân gây ra lỗi và xử lý.
Một số bài viết hay về chuyển tiền, rút tiền, bạn tham khảo thêm:
