Tại sao cây ATM không nhận thẻ và cách xử lý 2024

Tại sao cây ATM không nhận thẻ? Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến việc này như lỗi thẻ ATM, bị cây ATM nuốt thẻ, lỗi hệ thống, rút tiền quá mức hạn hoặc tối thiểu mà ngân hàng đã quy định… Hãy tham khảo bài viết dưới đây của Ngân Hàng AZ để biết thêm chi tiết về cách lỗi không nhận thẻ trên cây ATM.

Mục Lục

Tại sao cây ATM không nhận thẻ?

Để trả lời câu hỏi tại sao cây ATM không nhận thẻ? Thì hiện tại có rất nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến việc bị lỗi. Thông thường lỗi không nhận được thẻ là do bị lỗi hệ thống hoặc thẻ bị khóa không thể sử dung. Dưới đây là một số nguyên nhân dẫn đến việc cây ATM không nhận được thẻ bạn có thể xem qua:

Thẻ hết hạn

Thông thường, nếu thẻ của bạn đã hết hạn, cây ATM thường sẽ từ chối giao dịch. Ngày hết hạn thường được in trên mặt trước của thẻ. Để giải quyết vấn đề này, bạn cần liên hệ với ngân hàng của mình để yêu cầu một thẻ mới. Ngân hàng sẽ cung cấp cho bạn thẻ mới có thời hạn hợp lệ để bạn có thể sử dụng trong các giao dịch tương lai.

Tuy nhiên, trong thời gian chờ đợi thẻ mới, bạn có thể sử dụng các phương thức giao dịch khác như giao dịch trực tiếp tại ngân hàng, sử dụng ứng dụng di động, hoặc sử dụng nhiều phương thức chuyển tiền và rút tiền Online nếu có.

Thẻ bị khóa

Việc thẻ bị khóa là điều không thể tránh khỏi, khi bạn nhập khẩu quá 3 lần không đúng ngân hàng sẽ tự động khóa thẻ của bạn để tránh bị kẻ xấu đột nhập vào thẻ của bạn. Mỗi ngân hàng đều có tính năng này để giúp bảo vệ tài khoản của bạn một cách an toàn.

tại sao cây atm không nhận thẻ — Tại sao cây ATM lại không nhận thẻ?

Để giải quyết vấn đề này, bạn cần liên hệ với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ để yêu cầu mở khóa thẻ. Thường thì họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân để xác minh danh tính trước khi mở khóa.

Thẻ ATM bị gãy, bong tróc, hư hỏng

Thẻ ATM bị hư, gãy, mất góc hoặc bị dơ bẩn có thể làm cho máy đọc thẻ trên cây ATM không thể đọc thông tin trên thẻ một cách chính xác, dẫn đến việc cây ATM từ chối giao dịch và trả lại thẻ. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các cây ATM sử dụng máy đọc thẻ cảm ứng, vì bất kỳ hỏng hóc nhỏ nào cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng đọc thẻ.

Để khắc phục tình trạng này, người dùng cần đến ngân hàng nơi phát hành thẻ và yêu cầu được cấp một thẻ ATM mới. Sau khi nhận thẻ mới, người dùng có thể tiếp tục thực hiện các giao dịch rút tiền và sử dụng thẻ như bình thường.

Lưu ý: Để tránh tình trạng thẻ bị hư hỏng, gãy, người dùng cần chú ý bảo quản thẻ một cách cẩn thận, tránh để thẻ nằm lung tung hoặc để các vật nặng đè lên thẻ. Điều này sẽ giúp bảo vệ tính nguyên vẹn của thẻ và đảm bảo rằng thẻ luôn có thể hoạt động hiệu quả.

Thẻ ATM bị nuốt

Với những người thường xuyên sử dụng thẻ ATM tại các máy ATM, khả năng bị cây ATM nuốt thẻ không trả tiền thường ít hơn so với những người mới bắt đầu hoặc ít quen thuộc với việc sử dụng thẻ tại máy ATM. Điều này thường xuất phát từ sự quen thuộc với quy trình và thao tác cần thiết để hoàn thành giao dịch.

tại sao cây atm không nhận thẻ mới nhất — Tại sao cây atm không nhận thẻ?

Trong khi đó, những người hạn chế kinh nghiệm hoặc lần đầu tiên sử dụng thẻ ATM có thể dễ dàng gặp tình huống thẻ bị nuốt. Điều này thường xảy ra do không quen với việc nhập mã PIN, thực hiện thao tác một cách nhanh chóng hoặc không hiểu rõ quy trình để nhận lại thẻ sau khi giao dịch.

Các nguyên nhân thường gây ra tình trạng thẻ bị nuốt gồm:

Nhập sai mã PIN quá 3 lần
Thực hiện thao tác quá chậm
Thực hiện sai quy trình giao dịch
Sử dụng thẻ ATM không liên kết với ngân hàng.

Số dư không đủ

Nếu bạn thử sử dụng thẻ tại cây ATM nhưng gặp thông báo rằng “số dư không đủ”, điều này có nghĩa là tài khoản của bạn không có đủ tiền để thực hiện giao dịch. Thông báo này được hiển thị để ngăn bạn thực hiện giao dịch vượt quá số dư khả dụng trên tài khoản của bạn.

Việc sử dụng thẻ vượt quá số dư khả dụng có thể dẫn đến phí hoặc xử lý không thành công. Để tránh tình trạng này, hãy luôn đảm bảo rằng bạn kiểm tra số dư trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.

Lỗi hệ thống

Nếu bạn nhận được thông báo “Lỗi hệ thống” khi sử dụng cây ATM, điều này cho thấy rằng máy ATM hoặc hệ thống ngân hàng đang gặp vấn đề kỹ thuật và cần phải được xử lý. Thông báo này cũng giải thích tại sao bạn không thể sử dụng thẻ tại cây ATM đó. Trong tình huống như thẻ của bạn có thể không nhập thẻ và sẽ trả lại cho bạn.

Ngoài những lỗi ở trên bạn cũng có thể gặp các lỗi khác như cây ATM báo lỗi thiết bị, thẻ không được chấp nhận máy ATM đó, thẻ chưa được kích hoạt… Khi bạn bị những lỗi trên có thể cây ATM không nhận thẻ của bạn và có thể được trả lại thẻ.

Thẻ ATM chưa kích hoạt

Việc kích hoạt thẻ ATM trước khi sử dụng là điều quan trọng để đảm bảo tính ổn định và an toàn cho các giao dịch tài chính. Khi bạn mới nhận thẻ từ ngân hàng, quy trình kích hoạt thẻ sẽ giúp bạn sẵn sàng thực hiện các hoạt động tài chính, như rút tiền, một cách suôn sẻ.

Để thực hiện việc kích hoạt thẻ, bạn có thể thực hiện các bước sau:

Chọn ngay máy ATM gần nhất
Đặt thẻ vào máy và lựa chọn ngôn ngữ
Nhập mã PIN ngân hàng cấp
Thực hiện chức năng “Đổi mã PIN”
Thiết lập mã PIN mới
Hoàn tất quá trình kích hoạt

Việc kích hoạt thẻ ATM một cách đúng cách giúp bạn bắt đầu sử dụng thẻ một cách an toàn và hiệu quả. Hãy luôn tuân theo hướng dẫn từ ngân hàng và máy ATM để đảm bảo quá trình kích hoạt diễn ra một cách trơn tru và thành công.

Rút tiền quá hạn mức tối đa và tối thiểu quy định tại máy ATM

Thông thường, lỗi này thường gặp nhiều khi người không chú ý đến việc rút tiền vượt quá hạn mức mà máy ATM ngân hàng quy định. Thông thường, mức rút tiền tối thiểu tại các máy ATM là 50 nghìn đồng, trừ một số trường hợp đặc biệt như ngân hàng Techcombank cho phép rút từ 20 nghìn đồng. Ngoài ra, cần lưu ý rằng nếu số dư trong tài khoản của bạn chỉ còn 50 nghìn đồng, thì bạn sẽ không thể thực hiện giao dịch rút tiền.

Về mức rút tiền tối đa, phần lớn ngân hàng hỗ trợ việc rút tối đa 1 lần là 5 triệu đồng tại máy ATM (trừ một số loại thẻ hạng vàng, bạch kim của một số ngân hàng cho phép rút tối đa 10 triệu đồng).

Còn một khả năng khác là bạn có thể rút tiền vượt quá hạn mức rút trong một ngày theo quy định của máy ATM của ngân hàng. Do đó, trước khi thực hiện giao dịch rút tiền, bạn nên xem trên giao diện máy ATM để biết mức hạn mức tối đa và tối thiểu đang được áp dụng. Điều này giúp bạn tránh việc vượt quá hạn mức và thực hiện giao dịch một cách hiệu quả.

Rút tiền nhưng không nhận được tiền phải làm sao?

Rút tiền nhưng không nhận được tiền là một trong những lỗi mà nhiều người gặp phải khi đi rút tiền tại cây ATM. Dưới đây là nguyên nhân và cách khắc phục bạn có thể xem qua:

Rút tiền nhưng máy không nhả tiền, nhưng tin nhắn báo trừ tài khoản:

Đây là tình huống khi bạn đã thực hiện giao dịch rút tiền tại máy ATM, nhưng máy không phát tiền cho bạn.

Tuy tin nhắn trừ tiền khỏi tài khoản, nhưng do lỗi máy ATM hoặc quá trình giao dịch, tiền không được phát ra.

Trong trường hợp này, bạn nên liên hệ ngay với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ thông qua số điện thoại được cung cấp gần cây ATM để báo cáo sự cố. Họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin giao dịch để điều tra và hoàn trả số tiền bị trừ.

Rút tiền nhưng không nhận được tin nhắn thông báo:

Điều này có thể do lỗi từ tổng đài ngân hàng, việc bạn chưa đăng ký dịch vụ nhận tin nhắn biến động số dư hoặc điện thoại của bạn gặp vấn đề không nhận tin nhắn.

Trước hết, bạn nên kiểm tra xem bạn đã đăng ký dịch vụ nhận tin nhắn biến động số dư hay chưa. Nếu chưa, bạn có thể đăng ký qua ứng dụng ngân hàng di động hoặc liên hệ với ngân hàng.

Nếu bạn đã đăng ký dịch vụ và vẫn không nhận được tin nhắn sau khi rút tiền, hãy liên hệ với tổng đài ngân hàng để báo cáo sự cố và yêu cầu hỗ trợ.

Trong cả hai trường hợp trên, việc liên hệ ngay với ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ để báo cáo và giải quyết sự cố là rất quan trọng. Điều này giúp bạn bảo vệ quyền lợi tài chính và đảm bảo rằng các vấn đề này được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Cách xử lý khi cây ATM khi không nhận thẻ

Để khắc phục lỗi tại sao cây ATM không nhận thẻ có thể hơi phức tạp và mất thời gian tuỳ vào lỗi mà bạn đang gặp, ngân hàng bạn đang sử dụng và nhiều yếu tố khác. Dưới đây là các bước hướng dẫn về cách khắc phục bạn có thể xem qua:

Cách mở khóa thẻ ATM

Đối với việc mở khóa thẻ có thể phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Ngân hàng, địa điểm, thời gian, và nhiều yếu tố liên quan khác. Dưới đây là hướng dẫn chung cách mở thẻ thẻ khi bị khóa bạn có thể xem qua:

Thẻ bị khóa do nhập sai mã PIN 3 lần:

Đem thẻ ATM và giấy tờ tùy thân (như CMND, hộ chiếu) đến chi nhánh ngân hàng.

Liên hệ với nhân viên ngân hàng và yêu cầu hỗ trợ mở khóa thẻ.

Ngân hàng sẽ tiến hành quy trình xác minh danh tính của bạn và mở khóa thẻ.

Thẻ ATM bị khóa do hết hạn:

Đem thẻ ATM và giấy tờ tùy thân đến chi nhánh ngân hàng.

Liên hệ với nhân viên ngân hàng và thông báo về tình huống thẻ bị khóa do hết hạn.

Ngân hàng sẽ tiến hành quy trình phát hành thẻ mới để thay thế thẻ cũ.

tại sao cây atm không nhận thẻ cách khắc phục — Cách mở khóa thẻ ATM

Mọi người chỉ cần đến chi nhánh ngân hàng trong thời gian làm việc của nhân viên để thực hiện mở khóa thẻ. Sau khi thẻ được mở khóa, bạn có thể sử dụng lại thẻ và thực hiện các giao dịch tại máy ATM hoặc các điểm giao dịch khác. Điều quan trọng là bảo vệ thông tin cá nhân và tuân theo hướng dẫn của ngân hàng để đảm bảo quá trình mở khóa thẻ diễn ra an toàn và hiệu quả.

Thẻ ATM bị gãy/ trầy xước/ hỏng thì nên làm gì?

Nếu thẻ ATM của bạn bị gãy, trầy xước, hoặc hỏng, bạn nên thực hiện các bước sau để giải quyết tình huống:

Đến ngân hàng trực tiếp: Trong trường hợp thẻ ATM bị hỏng hoặc không thể sử dụng, hãy đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ. Điều này giúp bạn yêu cầu sự hỗ trợ từ nhân viên ngân hàng để giải quyết tình huống.

Yêu cầu thẻ mới và chuyển số tiền: Ngân hàng sẽ tiến hành phát hành lại thẻ mới cho bạn và chuyển số tiền từ thẻ bị hỏng sang thẻ mới. Quy trình này giúp đảm bảo bạn không mất số tiền trong tài khoản.

Mang theo CCCD: Khi đến ngân hàng, hãy đảm bảo mang theo thẻ ATM bị hỏng cùng với Căng Cước Công Dân (CCCD) để xác minh danh tính của bạn.

Thông tin về phí: Cần lưu ý rằng việc phát hành lại thẻ do hư hỏng có thể đi kèm với một mức phí nhất định. Mức phí này thường được ngân hàng quy định và có thể khác nhau tùy theo ngân hàng cụ thể.

Tóm lại, việc đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng để yêu cầu giải quyết tình huống khi thẻ ATM bị hư hỏng là cách tốt nhất để đảm bảo rằng bạn có thể tiếp tục thực hiện các giao dịch một cách an toàn và không bị mất tiền từ tài khoản.

Cách lấy thẻ ATM bị nuốt

Nếu thẻ ATM của bạn bị nuốt bởi máy ATM, bạn cần nên bình tĩnh và tìm để giải quyết vấn đề này. Dưới đây là 2 cách giúp bạn lấy thẻ của mình khi bị nuốt bởi cây ATM:

Gọi đến ngân hàng để khóa tài khoản:

Đầu tiên, sau khi thẻ bị nuốt bởi máy ATM, bạn nên gọi ngay đến tổng đài chăm sóc khách hàng của ngân hàng để thông báo về tình huống và yêu cầu khóa tạm thời tài khoản của bạn để đảm bảo tính bảo mật.

Máy ATM ngân hàng thẻ nuốt:

Nếu thẻ bị nuốt tại máy ATM của cùng một ngân hàng, bạn nên đến ngay chi nhánh quản lý máy ATM đó.

Tại chi nhánh, bạn sẽ cần thực hiện các thủ tục xác minh danh tính và quyền sở hữu thẻ. Ngân hàng sau đó sẽ tiến hành trả lại thẻ cho bạn theo quy trình đã thiết lập.

Máy ATM ngân hàng khác nuốt:

Trong trường hợp thẻ bị nuốt bởi máy ATM thuộc ngân hàng khác, bạn cần xác định ngân hàng quản lý máy ATM đó.

Đến ngân hàng của bạn để yêu cầu giấy xác nhận chủ tài khoản và thẻ ATM. Điều này có thể là một giấy chứng nhận hoặc giấy tờ tương tự.

Sau khi có giấy xác nhận, đến chi nhánh ngân hàng quản lý máy ATM nuốt thẻ để thực hiện quy trình nhận lại thẻ của bạn.

Quan trọng nhất là bạn nên giữ liên lạc với ngân hàng và tuân thủ hướng dẫn từ họ để đảm bảo quy trình mở lại thẻ diễn ra một cách an toàn và hiệu quả. Bằng cách làm như vậy, bạn sẽ đảm bảo tính bảo mật của tài khoản và thẻ của mình.

Lưu ý giúp tránh bị lỗi khi đi rút tiền tại cây ATM

Để tránh bị lỗi khi đi rút tiền tại cây ATM, bạn có thể tuân theo những lưu ý sau đây:

+ Chọn máy ATM tin cậy: Lựa chọn máy ATM từ các ngân hàng uy tín và đáng tin cậy. Tránh sử dụng máy ATM ở những nơi không rõ nguồn gốc hoặc không phải của ngân hàng.

+ Kiểm tra máy ATM: Trước khi thực hiện giao dịch, kiểm tra kỹ máy ATM. Nếu bạn thấy dấu hiệu bất thường như thiết bị gắn thêm, đèn báo lỗi, hay hỏng hóc, hãy tránh sử dụng và thông báo cho ngân hàng.

+ Bảo mật thông tin: Luôn bảo mật thông tin cá nhân và mã PIN của bạn. Đừng để ai đó nhìn thấy màn hình hoặc bàn phím khi bạn nhập mã PIN.

+ Không chia sẻ thông tin: Không bao giờ chia sẻ thông tin thẻ, mã PIN hoặc thông tin cá nhân qua điện thoại, email hoặc tin nhắn.

+ Kết thúc giao dịch: Sau khi hoàn tất giao dịch, đảm bảo rằng bạn đã nhận lại thẻ và tiền mặt (nếu có) và chắc chắn bạn đã đóng kết nối.

Việc tuân thủ những lưu ý trên có thể giúp bạn tránh những rủi ro không mong muốn và bảo vệ thông tin tài chính cá nhân của mình khi sử dụng cây ATM.

Trên đây là lời giải đáp về câu hỏi tại sao cây ATM không nhận thẻ mà Ngân Hàng AZ đã tổng hợp và đánh giá dựa trên Internet. Hy vọng qua những thông tin được cung cấp trong bài sẽ giúp bạn biết cách khắc phục được lỗi không nhận thẻ trên cây ATM.