Khi sử dụng tài khoản Viettel money có rất nhiều trường hợp bị khóa không rõ nguyên nhân và cách khắc phục. Vậy ngay sau đây, hãy cùng Ngân Hàng Az tìm hiểu nguyên nhân Viettel Money bị khóa và cách khắc phục tương ứng để có thể áp dụng khi xảy ra các sự cố ngoài ý muốn trong lúc cần thực hiện giao dịch ngay hướng dẫn bên dưới.
Viettel money bị khóa
Trong quá trình sử dụng tài khoản Viettel money, có một vài trường hợp tài khoản bị khóa, không thể truy cập vào hệ thống được. Sự cố Viettel money bị khóa đều có nguyên nhân riêng và cách khắc phục tương ứng. Hãy tìm hiểu qua thông tin bên dưới là áp dụng cách khắc phục phù hợp với tình trạng bạn đang gặp ngay.
Nguyên nhân Viettel Money bị khóa
Nhập sai mật khẩu quá 5 lần
Đây có thể nói là một nguyên nhân dẫn đến tài khoản Viettel money bị khóa, không thể truy cập được mà rất nhiều người gặp phải. Trong trường hợp nhập sai mật khẩu chưa quá 5 lần thì hệ thống vẫn chưa khóa tài khoản Viettel money của bạn lại (Lúc này còn có cơ hội nhấn “Quên mật khẩu”)
Trường hợp đã nhập sai mật khẩu quá 5 lần thì lúc đó hệ thống đã khóa tài khoản Viettel money của bạn lại (Lúc này không còn có cơ hội nhấn “Quên mật khẩu”) – Hệ thống sẽ xuất hiện thêm thông báo với nội dung “Tài khoản của bạn tạm thời bị khóa, vui lòng đăng nhập sau 55 phút nữa!”.
Vậy để có thể nhấn “Quên mật khẩu” và thiết lập lại thì phải đợi sau khi hệ thống mở khóa là sau 55 phút nữa – Muốn biết cách mở tài khoản Viettel Money bị khóa thì bạn hãy thực hiện theo hướng dẫn bên dưới.
Chủ tài khoản Viettel Money yêu cầu hệ thống khóa
Trong quá trình sử dụng tài khoản Viettel Money, một số khách hàng gặp các vấn đề nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc lộ thông tin cá nhân nên đã liên hệ đến Viettel Money yêu cầu hỗ trợ khóa tài khoản. Tuy nhiên sau đó thì có nhu cầu sử dụng giao dịch tại Viettel Money nên truy cập vào đã thấy tài khoản bị khóa.
Để xử lý trường hợp này bạn chỉ cần liên hệ lại hệ thống Viettel Money và yêu cầu hỗ trợ mở khóa tài khoản là xong.
Hệ thống tạm khóa tài khoản Viettel Money
Nguyên nhân dẫn đến việc Viettel Money bị khóa trong đó có thể kể đến hệ thống đang tạm khóa tài khoản của bạn. Sự việc hệ thống tạm khóa tài khoản Viettel Money của bạn rất có thể là do bạn không hoàn tất hồ sơ thông tin một cách chính xác => Các thông tin tại hồ sơ bị sai.
Viettel Money bị khóa do sự can thiệp từ pháp luật
Viettel Money bị khóa do sự can thiệp từ pháp luật sẽ xảy ra khi các cơ quan nhà nước phát hiện các hoạt động vi phạm pháp luật hoặc rửa tiền. Tài khoản Viettel Money của bạn sẽ nhận được văn bản từ các cơ quan có thẩm quyền gửi đến thông báo khóa tài khoản phục vụ mục đích điều tra. Khi rơi vào trường hợp này, nếu chỉ bị nghi ngờ và điều tra ra sự trong sạch thì tài khoản sẽ được mở lại và ngược lại.
Tham khảo thêm Viettel money là gì? Sử dụng có an toàn không? Hướng dẫn cách dùng
Cách mở tài khoản Viettel Money bị khóa
Để mở tài khoản Viettel Money bị khóa, có rất nhiều cách để mọi người có thể áp dụng. Tuy nhiên các cách để mở tài khoanr Viettel Money bị khóa cũng tùy vào số dư đang có trong tài khoản Viettel Money của bạn. Vậy nên cần phải dựa vào số dư tài khoản Viettel Money để chọn cách mở khóa như sau:
Trường hợp 1: Số số dư tài khỏa Viettel Money nhiều hơn 50k
Trong trường hợp số dư tài khỏa Viettel Money nhiều hơn 50k thì việc mở tài khoản Viettel Money bị khóa có thể thực hiện bằng cách:
- Truy cập vào app Viettel Money
- Click vào mục “Quên mật khẩu”
- Nhập “Số điện thoại” chính chủ của bạn vào
- Nhấn “Tiếp tục”
- Nhập mã OTP được gửi về “Số điện thoại” chính chủ của bạn
- Thiết lập mật khẩu mới (Nhập lần 1 vào ô mật khẩu và nhập tiếp lần 2 vào ô “Nhập lại mật khẩu mới”)
- Click vào mục “Hoàn thành”
Xem thêm Gửi tiết kiệm Viettel Money có an toàn không? Lãi suất bao nhiêu 2023? ngay tại đây!
Trường hợp 2: Nếu số dư tài khoản Viettel Money từ 50k trở lên và 500k trở xuống
Trong trường hợp số dư tài khỏa Viettel Money có từ 50k trở lên và 500k trở xuống, bên cạnh đó bạn cũng không có sổ tiết kiệm. Vậy thì trường hợp này Ngân Hàng Az gợi ý bạn phải liên hệ đến tổng đài Viettel Money với số hotline: 18009000 và nhấn phím 0 để kết nối với tổng đài viên và yêu cầu hỗ trợ cấp lại mật khẩu Viettel Money để mở khóa (Số Hotline tổng đài Viettel Money hoàn toàn miễn phí)
Trường hợp 3: Nếu số dư tài khoản Viettel Money trên 500k
Trong trường hợp số dư tài khỏa Viettel Money trên 500k, bên cạnh đó bạn cũng không có sổ tiết kiệm. Để có thể mở tài khoản Viettel Money bị khóa trong trường hợp này, người dùng cần mang theo giấy tờ tùy thân như: CMND/ CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (bản gốc, chính chủ) đến trực tiếp phòng giao dịch Viettel gần nhất để được hỗ trợ
Tài khoản Viettel Money bị khóa đến bao lâu
Tài khoản Viettel Money bị khóa đến bao lâu? Là thắc mắc của nhiều người khi sử dụng tài khoản này. Câu trả lời là Tài khoản Viettel Money bị khóa đến lúc nào còn tùy vào từng trường hợp sau:
+ Nếu nhập sai mật khẩu đăng nhập quá 5 lần thì tài khoản Viettel Money sẽ bị khóa 55 phút: sau 55p mọi người có thể thiết lập lại mật khẩu mới bằng cách nhấn “Quên mật khẩu”.
+ Nếu tài khoản Viettel Money bị khóa vì người dùng yêu cầu hệ thống Viettel Money khóa thì thời gian khóa sẽ thực hiện đến khi người dùng yêu cầu mở khóa trở lại
+ Nếu tài khoản Viettel Money bị khóa do sai thông tin hoặc bị pháp luật nghi ngờ rửa tiền (phạm pháp): phải đợi hệ thống xác nhận xong (thời gian chưa thể đoán trước được).
Xem thêm Ngân Hàng Liên Kết Ví Điện Tử Nhận Tiền Khuyến Mãi Ví vnpay Liên kết với những ngân hàng nào ngay tại đây!
Lưu ý để sử dụng Viettel Money một cách an toàn
Trong quá trình sử dụng Viettel Money, để có thể sử dụng tài khoản một cách an toàn thì mọi người cần lưu ý các vấn đề sau:
+ Viettel Money có liên kết với tài khoản ngân hàng để nạp tiền vào tài khoản nên cần cẩn thận thông tin cá nhân kẻo bị kẻ xấu xâm nhập
+ Để nâng cao bảo mật tài khoản Viettel Money, tốt nhất mọi người nên đổi mật khẩu đăng nhập định kỳ
+ Khi nghi ngờ có người xâm nhập vào tài khoản hay lộ thông tin đăng nhập thì hãy lập tức đổi mật khẩu Viettel Money
+ Tên đăng nhập và mật khẩu đăng nhập Viettel Money không được lưu khi truy cập trên thiết bị của người khác hoặc tại các trang web trên internet
+ Không nên lưu mật khẩu đăng nhập tự động tại app Viettel Money
+ Khi bị mất thiết bị đăng nhập Viettel Money hay mất sim, …vv hãy liên hệ Viettel Money để khóa tài khoản (đảm bảo số tiền còn trong tài khoản được an toàn)
+ Trước khi thực hiện một giao dịch nào đó cần rà soát – kiểm tra thật kỹ trước khi thực hiện
Hy vọng các thông tin bên trên sẽ giúp mọi người giải đáp được thắc mắc về việc Viettel money bị khóa và nguyên nhân xảy ra các trường hợp bị khóa cùng với cách khắc phục. Chúc mọi người khắc phục lỗi Viettel money bị khóa nhanh chóng và thành công dựa theo thông tin hướng dẫn trên.
Xem thêm:
